شروط الخدمة

باختصار

• يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لامتلاك حساب.
• المشغّل وحسابك مجانيان. ولا يُباع أي شيء.
• كن محترمًا، ولا تغشّ، واحتفظ بحسابك لنفسك.
• قد تكون اختبارات اللعب والإصدارات المبكرة غير مكتملة، وقد ينتهي الوصول إليها.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت. ولا تتأثر حقوقك بوصفك مستهلكًا.

يساعدك هذا الملخّص على قراءة الشروط، لكن النص الكامل أدناه هو المعتمد.

من نحن

يدير الخدمةَ Complex Studios، وهو استوديو ألعاب مستقل مقرّه في الإمارات العربية المتحدة ويديره مؤسِّسه. ويمكنك التواصل معنا كما هو موضّح في قسم التواصل.

إذا أسّس المؤسِّس شركة لتشغيل الخدمة، فقد ننقل هذا الاتفاق إلى تلك الشركة. وسنُعلمك قبل ذلك، ولن تنتقص حقوقك بموجب هذه الشروط.

من يمكنه استخدام الخدمة

يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لإنشاء حساب Complex واستخدامه.

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، أو أقل من سن الرشد في مكان إقامتك، فيجب أن يوافق أحد والديك أو وليّ أمرك على هذه الشروط نيابةً عنك، ويكون مسؤولًا عن استخدامك للخدمة. وفي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، إذا كان عمرك أقل من السن التي يمكنك فيها الموافقة على استخدام بياناتك عبر الإنترنت في بلدك (بين 13 و16 عامًا بحسب البلد)، فيجب أن يوافق أحد والديك أو وليّ أمرك.

إذا علمنا أن حسابًا يعود لطفل دون 13 عامًا، فإننا نغلقه ونحذف بياناته.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كان القانون في مكان إقامتك يمنع ذلك، أو إذا علّقنا حسابك نهائيًا، إلا بموافقتنا.

حسابك

• استخدم عنوان بريد إلكتروني حقيقيًا يمكنك الوصول إليه. لا يستطيع المشغّل تغييره حاليًا، فتواصل معنا إذا احتجت إلى تغييره.
• الحساب الواحد لشخص واحد. لا تشارك حسابك أو تبعه أو تُعره أو تتاجر به، ولا تستخدم حساب غيرك.
• حافظ على سرية كلمة مرورك. لن يطلبها منك فريقنا أبدًا. وننصحك بتفعيل تسجيل الدخول بخطوتين.
• أنت مسؤول عمّا يحدث على حسابك، ما لم يحدث دون تقصير منك.
• إذا ظننت أن شخصًا آخر استخدم حسابك، فغيّر كلمة مرورك وسجّل الخروج من الأجهزة الأخرى من الإعدادات > الأمان والجلسات. ويمكنك أيضًا استخدام رابط «لم أكن أنا» في رسالة الأمان.

استخدام المشغّل وألعابنا

المشغّل وألعابنا والأخبار والأعمال الفنية وغيرها من المواد الصادرة عن Complex Studios ملك لنا أو لمن رخّصها لنا. وهي مرخّصة لك، لا مبيعة.

ما دمت تلتزم بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا شخصيًا وغير تجاري وغير حصري وغير قابل للنقل لتثبيت المشغّل والألعاب الموجودة في مكتبتك واستخدامها على حواسيبك الخاصة. ويجوز لنا إنهاء هذا الترخيص كما هو موضّح في قسم التعليق وإغلاق حسابك.

لا يجوز لك:

• نسخ المشغّل أو ألعابنا أو بيعها أو تأجيرها أو مشاركتها أو توزيعها، إلا بما تسمح به هذه الشروط؛
• التحايل على التدابير الأمنية أو ضوابط الوصول أو قيود اختبارات اللعب؛
• تعديل المشغّل أو ألعابنا أو خوادمنا أو حركة البيانات بينها، أو العبث بها أو التدخّل فيها؛
• تفكيك المشغّل أو ألعابنا أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا حيث يسمح القانون بذلك.

أجزاء من المشغّل برمجيات مفتوحة المصدر تخضع لتراخيصها الخاصة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب تلك التراخيص.

يحدّث المشغّل نفسه تلقائيًا، وتُحدَّث الألعاب المثبّتة من خلاله. وبعض التحديثات لازمة لمواصلة استخدام الخدمة. وباستخدامك المشغّل، فإنك توافق على هذه التحديثات التلقائية.

الألعاب واختبارات اللعب والوصول المبكر

• قد تكون للعبة أو لاختبار لعب قواعد إضافية. وفي هذه الحالة نعرضها عليك قبل أن تثبّتها أو تنضم، وتسري إلى جانب هذه الشروط.
• مفاتيح اختبار اللعب شخصية: لا تبعها ولا تتاجر بها. ويمكننا إلغاء مفتاح أو مجموعة مفاتيح أو وصولك إلى اختبار لعب، مثلًا عند تسرّب المفاتيح أو انتهاء اختبار اللعب.
• قد تكون إصدارات اختبار اللعب والوصول المبكر غير مكتملة أو غير مستقرة أو تنقصها ميزات. وقد يُعاد ضبط التقدّم وملفات الحفظ أو تضيع، وقد يُغيَّر إصدار ما أو يُزال.
• لا يكون ما تراه في اختبار اللعب سريًا إلا إذا أخبرناك بذلك قبل انضمامك.
• إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو أفكارًا، فيجوز لنا استخدامها بحرية ودون أن ندفع لك مقابلًا.

قواعد السلوك

تنطبق هذه القواعد على الأسماء المعروضة والصور الرمزية وطلبات الصداقة والدردشة والبلاغات. لا تقم بما يلي:

• الغش، أو استخدام البوتات أو الأتمتة، أو استغلال الأخطاء البرمجية، أو العبث بعملاء الألعاب أو الخوادم أو حركة الشبكة؛
• شراء الحسابات أو المفاتيح أو أي شيء من ألعابنا أو بيعها أو المتاجرة بها مقابل أموال حقيقية؛
• انتحال صفة أحد أعضاء فريقنا أو شخص آخر؛
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو التنمّر عليه، أو نشر خطاب الكراهية؛
• نشر محتوى جنسي يتعلق بالقاصرين، أو أي محتوى جنسي صريح آخر؛
• إرسال الرسائل المزعجة إلى اللاعبين الآخرين أو الاحتيال عليهم أو التصيّد الاحتيالي ضدهم؛
• مشاركة المعلومات الخاصة بالآخرين، مثل عناوينهم أو صورهم أو رسائلهم الخاصة، دون إذنهم؛
• نشر أي شيء غير قانوني في مكان إقامتك أو في الإمارات العربية المتحدة؛
• تقديم بلاغات كاذبة أو إساءة استخدام أدواتنا.

لا نقرأ محادثاتك الخاصة ما لم يبلغ عنها لاعب، ولا نفحص حاسوبك بحثًا عن برامج الغش. ونعرف بمخالفة القواعد من خلال بلاغات اللاعبين. وتمنع وسائل الحماية التلقائية، مثل مرشّح الكلمات في الدردشة والحدود المفروضة على محاولات تسجيل الدخول الفاشلة والطلبات، بعض الإساءات من تلقاء نفسها. وإذا أضفنا يومًا برنامجًا لمكافحة الغش، فسنصفه هنا وفي سياسة الخصوصية قبل استخدامه.

محتواك

محتواك هو ما تضعه في الخدمة: اسمك المعروض وصورتك الرمزية ورسائل الدردشة والبلاغات والملاحظات والآراء. ويبقى ملكًا لك.

كي نتمكن من تشغيل الخدمة، تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون مقابل لتخزين محتواك ونسخه وعرضه وإرساله، وذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مثل عرض صورتك الرمزية للاعبين الآخرين وتوصيل رسائلك. وينتهي الترخيص عندما تحذف المحتوى أو حسابك، باستثناء النسخ المحفوظة في البلاغات وسجلات الإشراف والنسخ الاحتياطية، كما توضّح سياسة الخصوصية.

تؤكّد أن لديك الحق في مشاركة ما تنشره. ويجوز لنا إزالة المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو القانون.

البلاغات والإشراف

يمكن للاعبين الإبلاغ عن لاعب من ملفه الشخصي أو من الدردشة أو من قائمة الأصدقاء، لأسباب مثل الرسائل المزعجة أو المضايقة أو الكراهية أو المحتوى الجنسي أو الاحتيال أو الغش أو انتحال الشخصية أو الملف الشخصي غير اللائق. ويراجع أعضاء فريقنا البلاغات بأنفسهم. وإذا كان مرشّح الكلمات في الدردشة مفعّلًا، فإنه يُخفي كلمات معيّنة أو يمنع الرسائل التي تحتويها.

للإبلاغ عن محتوى غير قانوني، استخدم زر «إبلاغ» أو تواصل معنا. وأخبرنا بمكان المحتوى ولماذا تعتقد أنه غير قانوني. عندما تستخدم زر «إبلاغ»، يؤكّد المشغّل أن بلاغك قد أُرسل، ويصلك إشعار إذا أدى إلى اتخاذ إجراء. وعندما تراسلنا، نؤكّد لك استلام إشعارك ونخبرك بما قرّرناه.

إذا خالفت هذه الشروط، فيجوز لنا، بحسب جسامة المخالفة وما إذا كانت متكررة: إزالة المحتوى، أو توجيه تحذير إليك، أو كتمك في الدردشة (لمدة تتراوح بين 5 دقائق و90 يومًا)، أو تعليق حسابك لمدة محددة أو نهائيًا، أو إلغاء وصولك إلى اختبارات اللعب، أو إغلاق حسابك. ويجوز لنا أيضًا اتخاذ إجراء عندما يفرض ذلك القانون أو أمر قانوني صادر عن سلطة مختصة، بما في ذلك السلطات الإماراتية.

عندما نقيّد حسابك، نخبرك بالسبب، وبموعد انتهاء الإجراء إذا كان محدّد المدة. ويمكنك أن تطلب منا إعادة النظر في القرار، كما هو موضّح أدناه. ولا نخبر اللاعب المُبلَّغ عنه بهوية من أبلغ عنه.

إذا كنت تعتقد أننا أخطأنا، فتواصل معنا خلال ستة أشهر من القرار واشرح السبب. وبالنسبة إلى القرارات المتخذة قبل نشرنا عنوانًا للتواصل في هذه الصفحة، تبدأ الأشهر الستة من يوم نشره. وسيعيد أحد أعضاء فريقنا النظر في القرار ويخبرك بالنتيجة.

التعليق وإغلاق حسابك

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من المشغّل: الإعدادات > الحساب > حذف الحساب. ويتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه. وتوضّح سياسة الخصوصية ما يُحذف وما نحتفظ به.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا فرض القانون ذلك، أو لحماية اللاعبين أو الخدمة. ونخبرك بالسبب، إلا في الحالات العاجلة.

يجوز لنا التوقف عن تقديم الخدمة أو لعبة ما. وسنخبرك بذلك قبل 30 يومًا على الأقل، في المشغّل أو عبر البريد الإلكتروني، ما لم نُضطر إلى التوقف قبل ذلك لأسباب قانونية أو أمنية.

عند انتهاء هذا الاتفاق، تظل الأجزاء التالية سارية: الترخيص الخاص بنسخ محتواك المحفوظة في البلاغات وسجلات الإشراف والنسخ الاحتياطية (محتواك)، والمسؤولية، والقانون الحاكم والنزاعات، وأحكام عامة.

التغييرات على الخدمة

الخدمة جديدة، ونواصل تطويرها. ويجوز لنا تغيير ميزات أو إضافتها أو إزالتها لأسباب وجيهة، مثل الأمان أو القانون أو الاحتياجات التقنية أو تصميم الألعاب. ولا تكلّفك التغييرات أي مبلغ إضافي. وإذا جعل تغييرٌ ما الخدمةَ أسوأ لك بشكل ملحوظ، فسنخبرك مسبقًا، ويمكنك إنهاء هذا الاتفاق بحذف حسابك.

الأسعار

لا يُباع أي شيء. المشغّل وحسابك مجانيان. وإذا قدّمنا يومًا ميزات أو ألعابًا مدفوعة، فستكون لها شروطها الخاصة (الأسعار والدفع والإلغاء واسترداد الأموال)، وسنعرضها عليك قبل أن تتمكن من شراء أي شيء.

إذا كانت في لعبة ما عناصر أو عملة افتراضية، فليست لها قيمة نقدية حقيقية، ولا يمكن استبدالها بالمال، وهي مرخّصة لك، لا مبيعة.

خدمات الشركات الأخرى

تستخدم بعض الميزات خدمات شركات أخرى، مثل حالة Discord (اختيارية، في الإعدادات > الخصوصية والتواصل) والمزوّد الذي يوصل رسائلنا الإلكترونية. وتنطبق شروط تلك الشركات وسياساتها على هذه الخدمات، ولسنا مسؤولين عنها. ولا تُفتح الروابط إلى مواقع أخرى إلا بعد أن يستأذنك المشغّل.

تُقدَّم الخدمة كما هي

نبذل جهدًا كبيرًا لإبقاء الخدمة تعمل بأمان، لكنها خدمة جديدة تُقدَّم «كما هي» و«حسب توفّرها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نعد بأنها ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء أو مناسبة لغرض معيّن.

لا يؤثّر أي شيء في هذه الشروط في الحقوق التي تتمتع بها بوصفك مستهلكًا بموجب قانون البلد الذي تقيم فيه، والتي لا يجوز استبعادها بعقد.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، أو عن خسارة الأرباح أو الأعمال أو الفرص، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الأكبر من بين: ما دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، و200 درهم إماراتي.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن الضرر الذي نتسبب فيه عمدًا أو بإهمال جسيم، أو عن أي أمر آخر لا يسمح لنا القانون بالحدّ من مسؤوليتنا عنه.

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فنحن مسؤولون عن الخسارة التي تلحق بك إذا كانت نتيجة متوقعة لمخالفتنا هذه الشروط أو لتقصيرنا في بذل العناية والمهارة المعقولتين. ولا تسري الحدود المذكورة أعلاه إلا بالقدر الذي يسمح به قانون بلدك.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم الإمارات العربية المتحدة بالفصل في النزاعات.

إذا واجهت مشكلة في الخدمة، فيُرجى التواصل معنا أولًا. فمعظم المشكلات يمكن حلّها بهذه الطريقة.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، مثل دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفّرها القوانين الإلزامية في بلدك، ويمكنك أيضًا رفع دعوى أمام المحاكم في مكان إقامتك. وإذا رفعنا دعوى ضدك وكان قانون بلدك يفرض ذلك، فسنرفعها أمام المحاكم في مكان إقامتك.

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، مثلًا عند تغيّر الخدمة أو القانون. وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تواريخها. وإذا كان التغيير مهمًا، نُخبرك به في المشغّل أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه بـ30 يومًا على الأقل. ولا تسري التغييرات أبدًا بأثر رجعي. وإذا لم توافق عليها، يمكنك حذف حسابك قبل سريان التغيير، وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك، فإن الشروط الجديدة تسري عليك. ويمكن أن تسري التصحيحات البسيطة والتغييرات التي يفرضها القانون في وقت أقرب. والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.

أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط وإرشادات المجتمع وأي قواعد إضافية تُعرض عليك للعبة أو لاختبار لعب الاتفاقَ الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة. وتوضّح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع بياناتك.
• النقل: لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر. ويجوز لنا نقل هذا الاتفاق كما هو موضّح في قسم من نحن.
• الأجزاء غير الصحيحة: إذا كان جزء من هذه الشروط غير صحيح، يظل الباقي ساريًا.
• عدم التنازل: إذا لم نطبّق قاعدة ما على الفور، فيظل بإمكاننا تطبيقها لاحقًا.
• الأحداث الخارجة عن سيطرتنا: لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث لا يمكننا السيطرة عليها بشكل معقول، مثل انقطاع الإنترنت أو خدمات المزوّدين، أو الكوارث الطبيعية، أو الحرب.
• الإشعارات: نرسل الإشعارات في المشغّل أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• اللغة: كُتبت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. والترجمات مقدَّمة للتيسير، وإذا اختلفت ترجمة عن النص الإنجليزي، فالنص الإنجليزي هو المعتمد.

التواصل

يدير الخدمةَ Complex Studios، وهو استوديو ألعاب مستقل مقرّه في الإمارات العربية المتحدة ويديره مؤسِّسه.

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط والطعون والإبلاغ عن المحتوى غير القانوني، راسلنا على legal@complexstudioss.com.