سياسة الخصوصية

باختصار

• نجمع ما نحتاج إليه لتشغيل حسابك والمشغّل والأصدقاء والدردشة، وللحفاظ على أمان الخدمة.
• لا نبيع بياناتك. لا توجد إعلانات، ولا أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية، ولا تتبّع عبر مواقع أو تطبيقات أخرى. كل ما نفعله أننا نَعُدّ بأنفسنا مرات التنزيل وعدد اللاعبين اليومي.
• أصدقاؤك وحدهم يرون ما إذا كنت متصلًا وما الذي تلعبه. وإذا كانت حالة Discord مفعّلة، يرى أصدقاؤك على Discord أيضًا ما تلعبه (راجع مع من نشارك البيانات). ويمكنك الظهور بمظهر غير متصل.
• تُخزَّن رسائل الدردشة على خوادمنا، وهي ليست مشفّرة من طرف إلى طرف.
• يمكنك في أي وقت تنزيل نسخة من بياناتك وحذف حسابك من داخل المشغّل.
• يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لإنشاء حساب.

من نحن

يدير الخدمةَ Complex Studios، وهو استوديو ألعاب مستقل مقرّه في الإمارات العربية المتحدة ويديره مؤسِّسه («Complex Studios» أو «نحن»). نحن من نقرّر لماذا وكيف تُستخدم بياناتك الشخصية، ولذلك نحن المسؤولون عنها (أي «المتحكّم في البيانات» وفق قوانين حماية البيانات).

لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات. يتولّى المؤسِّس أسئلة الخصوصية بنفسه، راجع قسم التواصل.

ما الذي تشمله هذه السياسة

تشمل هذه السياسة Complex Launcher وحساب Complex والأصدقاء والدردشة والحفظ السحابي والألعاب واختبارات اللعب التي نقدّمها عبر المشغّل، وهذا الموقع. وإذا احتاجت لعبة ما يومًا إلى بيانات غير موصوفة هنا، فسنحدّث هذه السياسة أو نعرض عليك إشعارًا خاصًّا بتلك اللعبة قبل أن تجمعها.

لماذا يحقّ لنا استخدام بياناتك

لا تسمح قوانين حماية البيانات باستخدام البيانات الشخصية إلا لسبب يقبله القانون، ويُسمّى «الأساس القانوني». ونذكر أدناه أساسنا القانوني لكل نوع من البيانات:

• العقد: نحتاج إلى البيانات لنقدّم لك الخدمة التي سجّلت فيها بموجب شروط الخدمة.
• المصالح المشروعة: نحتاج إلى البيانات لسبب مهم لنا وللاعبين، مثل حماية الحسابات ومنع الإساءة والحفاظ على سلامة اللاعبين وإصلاح المشكلات، ولا تتقدّم حقوقك على هذا السبب. ويمكنك الاعتراض على هذا الاستخدام (راجع حقوقك).
• الموافقة: اخترت أنت تفعيل ميزة ما، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الالتزام القانوني: يفرض القانون ذلك، مثل أمر صحيح صادر عن محكمة أو سلطة مختصة.

حيثما ينطبق قانون الإمارات العربية المتحدة، نستخدم بياناتك لتنفيذ اتفاقنا معك، بما في ذلك حماية الحسابات والخدمة ومنع الإساءة والإشراف على المجتمع، وللوفاء بالالتزامات القانونية، ولحماية أنفسنا أو غيرنا في أي نزاع قانوني. أما تقارير الأعطال وحالة Discord فهي اختيارك: يمكنك تفعيلها أو إيقافها في أي وقت من الإعدادات > الخصوصية والتواصل. وتبقى تقارير أعطال المشغّل وحالة Discord مفعّلة إلى أن توقفها.

ما الذي نجمعه ولماذا

تأتي معظم هذه البيانات منك أو من استخدامك للخدمة. ويأتي بعضها من لاعبين آخرين، مثلًا عندما يرسلون إليك طلب صداقة أو رسالة أو يبلغون عنك، ومن فريقنا، مثل ملاحظاتهم على بلاغ ما.

حسابك

عنوان بريدك الإلكتروني؛ وكلمة مرورك، وهي مخزّنة فقط على شكل تجزئة مملّحة أحادية الاتجاه (scrypt)، فلا يستطيع أحد قراءتها، ولا حتى فريقنا؛ واسمك المعروض ووسمك المكوّن من أربعة أرقام، ويشكّلان معًا Complex ID الخاص بك؛ وصورتك الرمزية إن رفعت واحدة؛ واللغة التي اخترتها؛ وما إذا كنت تظهر بمظهر غير متصل؛ وتواريخ إنشاء حسابك وتأكيده وآخر تغيير عليه.

يرى اللاعبون الآخرون Complex ID الخاص بك وصورتك الرمزية، ويمكنهم العثور عليك بالبحث عن اسمك. وتُخزَّن الصور الرمزية على عناوين ويب يستطيع فتحها كل من لديه الرابط. ونعيد ترميز كل صورة رمزية على خادمنا، مما يزيل المعلومات المخفية مثل المكان الذي التُقطت فيه الصورة.

• السبب: لإنشاء حسابك وتشغيله، وتسجيل دخولك، وإرسال رسائل بريد إلكتروني إليك بشأن حسابك، وإظهارك للاعبين الآخرين، وعرض نصوصنا بلغتك.
• الأساس القانوني: العقد.
• مدة الاحتفاظ: إلى أن تحذف حسابك. وإذا لم يُؤكَّد عنوان البريد الإلكتروني لحساب جديد، يُحذف الحساب بعد 7 أيام.

عمليات تسجيل الدخول والأجهزة

لكل جهاز سجّلت الدخول عليه: اسم الجهاز (اسم حاسوبك الذي يعمل بنظام Windows)، والتطبيق أو المتصفح، وعنوان IP، ووقت بدء الجلسة وآخر استخدام لها. ولا نخزّن من رمز تسجيل الدخول إلا تجزئة أحادية الاتجاه، ولا نخزّن الرمز نفسه أبدًا. وإذا فعّلت تسجيل الدخول بخطوتين: سرّ تطبيق المصادقة مشفّرًا، وتجزئات أحادية الاتجاه لرموز الاسترداد. وإذا اخترت الوثوق بحاسوب: تجزئة لمفتاح عشوائي مخزّن على ذلك الحاسوب.

• السبب: لإبقائك مسجّل الدخول، وإظهار الأماكن التي سُجّل فيها الدخول إلى حسابك كي تتمكن من إنهاء الجلسات، ولحماية حسابك.
• الأساس القانوني: العقد، ومصلحتنا المشروعة في حماية الحسابات.
• مدة الاحتفاظ: تنتهي الجلسة بعد 30 يومًا دون استخدام، وبعد 90 يومًا كحدّ أقصى، أو قبل ذلك عندما تسجّل الخروج أو تنهيها من المشغّل. وعندما تغيّر كلمة مرورك، تنتهي كل جلساتك الأخرى ويُنسى كل حاسوب موثوق آخر. أما إعادة تعيين كلمة المرور فتُنهي كل الجلسات وتنسى كل الحواسيب الموثوقة. وتُحذف الجلسات المنتهية. ويُنسى الحاسوب الموثوق بعد 90 يومًا. وتُحذف بيانات تسجيل الدخول بخطوتين عند إيقافه.

سجلّ تسجيل الدخول والحماية من الهجمات

لحماية حسابك والخدمة، نحتفظ بما يلي:

• سجلّ تسجيل الدخول: عمليات تسجيل الدخول الناجحة والفاشلة، وتسجيل الخروج، وتغيير كلمة المرور وإعادة تعيينها، وتأكيد البريد الإلكتروني، ورموز تسجيل الدخول المرسلة، والتغييرات على تسجيل الدخول بخطوتين، ورموز الاسترداد المستخدمة، وتنزيلات البيانات، مع الوقت واسم الجهاز والتطبيق وعنوان IP لكل منها.
• عدّادات الهجمات: أعداد قصيرة الأجل لمحاولات تسجيل الدخول الفاشلة وللطلبات، لكل حساب ولكل شبكة (نطاق عناوين IP)، لإيقاف تخمين كلمات المرور والرسائل المزعجة.
• سجلات البريد الإلكتروني: الرسائل التي أرسلناها إلى عنوان ما، مع تخزين العنوان على شكل تجزئة فقط، كي لا يستطيع أحد إغراق صندوق بريد بالرسائل.
• تنبيهات الفريق: تنبيهات تلقائية إلى فريقنا بشأن الهجمات، وقد تتضمن معرّفات الحسابات وعناوين الشبكات.

• السبب: كي نتمكن نحن وأنت من اكتشاف الحساب المسروق، ولصدّ الهجمات على الحسابات وعلى الخدمة.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في حماية الحسابات والخدمة.
• مدة الاحتفاظ: سجلّ تسجيل الدخول: 90 يومًا. عدّادات محاولات تسجيل الدخول الفاشلة: يوم واحد. سجلات البريد الإلكتروني: يومين. عدّادات الطلبات: حتى انتهاء نافذتها الزمنية. خطوات تسجيل الدخول المعلّقة وروابط البريد الإلكتروني: تنتهي صلاحيتها بعد مدة تتراوح بين 15 دقيقة و7 أيام، وتُحذف بعد انتهائها بمدة يوم واحد. تنبيهات الفريق: 180 يومًا بعد أن يعالجها الفريق. عناوين IP المخزّنة مع الجلسات: تُزال بعد 90 يومًا كحدّ أقصى.

الأصدقاء والدردشة وحالة الاتصال

أصدقاؤك وطلبات الصداقة واللاعبون الذين تحظرهم، مع التواريخ؛ والرسائل التي ترسلها وتستقبلها في الدردشة، مع وقتها؛ والرسائل التي قرأتها، وهو ما يراه الطرف الآخر؛ وما إذا كنت متصلًا أو بعيدًا أو غير متصل، وما تفعله (في المشغّل، أو أي لعبة تلعب)، وآخر وقت كنت فيه متصلًا. وأثناء كتابتك يرى الطرف الآخر أنك تكتب، ولا يُخزَّن ذلك.

تُخزَّن رسائل الدردشة على خوادمنا كي تصل إلى كل أجهزتك. وهي مشفّرة أثناء انتقالها بين المشغّل وخوادمنا، لكنها ليست مشفّرة من طرف إلى طرف. ولا تعرض أدوات فريقنا المحادثات، ولا يرى الفريق الرسائل إلا عندما يبلغ عنها لاعب (راجع «البلاغات والإشراف» أدناه).

لا تظهر حالتك ونشاطك وآخر وقت اتصال لك إلا لأصدقائك. وإذا كانت حالة Discord مفعّلة، يعرض Discord أيضًا ما تلعبه لأصدقائك على Discord (راجع مع من نشارك البيانات). وإذا فعّلت الظهور بمظهر غير متصل، يراك أصدقاؤك غير متصل، مع آخر وقت كنت فيه متصلًا. ويستمر تحديث هذا الوقت عند إغلاقك المشغّل، حتى أثناء ظهورك بمظهر غير متصل. ولا يؤدي الظهور بمظهر غير متصل إلى إيقاف حالة Discord.

• السبب: لنقدّم لك الأصدقاء والدردشة وحالة الاتصال.
• الأساس القانوني: العقد.
• مدة الاحتفاظ: الأصدقاء والطلبات وعمليات الحظر: إلى أن تزيلها أو يُحذف أحد الحسابين. الرسائل: إلى أن تحذف أنت أو الطرف الآخر حسابه، ولا يمكنك حذف رسائل مفردة حاليًا. وعندما يحذف أي من الطرفين حسابه، تُحذف المحادثة كاملة لكليهما. وتُحفظ حالة الاتصال في الذاكرة فقط، أما آخر وقت اتصال فيُحتفظ به إلى أن تحذف حسابك.

الإشعارات

العناصر الموجودة في صندوق الوارد في المشغّل: طلبات الصداقة والطلبات المقبولة، والرسائل الجديدة، وأخبار الاستوديو، وإصدارات الألعاب وتحديثاتها، وإشعارات الإشراف، والمستجدات بشأن البلاغات التي قدّمتها.

• السبب: لإعلامك بما يحدث في الخدمة.
• الأساس القانوني: العقد.
• مدة الاحتفاظ: تُحذف الإشعارات المقروءة بعد 90 يومًا من قراءتها. وتبقى غير المقروءة إلى أن تقرأها أو تحذفها. ويمكنك حذف أي إشعار بنفسك.

الألعاب واختبارات اللعب والتنزيلات

الألعاب الموجودة في مكتبتك وكيف حصلت عليها (مثلًا بمفتاح اختبار لعب)؛ ووقت بدئك اللعب وتوقّفك عنه والإصدار الذي لعبته؛ وإجمالي وقت لعبك وآخر مرة لعبت فيها. وعند استخدامك مفتاح اختبار لعب: المفتاح والوقت وعنوان IP الخاص بك.

سجلات تنزيلاتك وتحديثاتك (اللعبة والإصدار والحجم والوقت)، وسجلّ واحد عن كل يوم تستخدم فيه الخدمة.

عندما تشغّل لعبة فيها ميزات عبر الإنترنت، يحصل المشغّل على تذكرة قصيرة الأجل يستخدمها خادم اللعبة، الذي نديره نحن، للتحقق من Complex ID الخاص بك واسمك المعروض وصورتك الرمزية.

• السبب: لنقدّم لك ألعابك واختبارات اللعب، ونعرض وقت لعبك، ونتحقق من إساءة استخدام مفاتيح الاختبار، ونَعُدّ التنزيلات واللاعبين اليوميين كي نتمكن من تشغيل الخدمة.
• الأساس القانوني: العقد، بالنسبة إلى مكتبتك ووقت لعبك وتذاكر الألعاب. ومصلحتنا المشروعة في منع إساءة استخدام المفاتيح وفي فهم طريقة استخدام الخدمة، بالنسبة إلى استخدام المفاتيح وسجلات التنزيل وسجلات الاستخدام اليومي.
• مدة الاحتفاظ: المكتبة وسجلّ اللعب: إلى أن تحذف حسابك. عناوين IP عند استخدام المفاتيح: 90 يومًا، أما عملية الاستخدام نفسها فتبقى دون ربطها بحسابك بعد حذفه، كي نعرف أن المفتاح قد استُخدم. سجلات التنزيل: 180 يومًا. سجلات الاستخدام اليومي: إلى أن تحذف حسابك. تذاكر الألعاب: 5 دقائق، وتُحذف بعد انتهائها بمدة يوم واحد.

الحفظ السحابي

بالنسبة إلى الألعاب التي تدعم الحفظ السحابي، وما دام الحفظ السحابي مفعّلًا: نسخ من ملفات الحفظ الخاصة بك ونسخها السابقة، مع أسماء الملفات وأحجامها وتواريخها واسم الحاسوب الذي رفعها. ويحتفظ المشغّل أيضًا على حاسوبك بنسخ احتياطية محلية من ملفات الحفظ.

الحفظ السحابي اختياري: يمكنك إيقافه لكل الألعاب أو للعبة واحدة من المشغّل. وتعرض أدوات فريقنا الملفات الموجودة وأحجامها فقط، ولا تعرض محتواها أبدًا.

• السبب: لمزامنة ملفات الحفظ بين حواسيبك، ولتتمكن من استعادة نسخة سابقة.
• الأساس القانوني: العقد.
• مدة الاحتفاظ: ما يصل إلى 10 نسخ لكل لعبة، بما فيها النسخة الحالية (ويمكن ضبط اللعبة للاحتفاظ بما يصل إلى 50 نسخة). ويُحذف كل شيء عند حذف حسابك.

تقارير الأعطال

عند تعطّل لعبة: اللعبة وإصدارها ورمز الخطأ ومدة تشغيلها وإصدار المشغّل ومواصفات نظامك (إصدار Windows والمعالج والذاكرة وبطاقات الرسوميات واللغة)، وأي وصف تكتبه. وإذا كان خيار «إرفاق ملفات العطل» مفعّلًا (وهو مفعّل افتراضيًا)، نحصل أيضًا على ملفات العطل التي تحدّدها اللعبة، وفي وضع «اسألني» تعرض نافذة الحوار قائمتها قبل الإرسال. وتُربط تقارير أعطال الألعاب بحسابك.

عند حدوث خطأ في المشغّل: رسالة الخطأ وأثر تقني، بعد إزالة اسم مستخدم Windows ومجلد المستخدم وعناوين البريد الإلكتروني ورموز تسجيل الدخول. ويُربط التقرير بحسابك إن كنت مسجّل الدخول، وإلا فبمعرّف عشوائي خاص بتثبيتك.

عند تعطّل المشغّل كليًا: نسخة من ذاكرة المشغّل، وقد تحتوي على أي شيء كان في ذاكرته في تلك اللحظة. ونزيل منها رموز تسجيل الدخول ونسجّل الخروج من تلك الجلسة. ولا تُربط نسخ الذاكرة بأي حساب.

لا نخزّن عنوان IP الخاص بك مع أي تقرير أعطال.

أنت من يقرّر ذلك في الإعدادات > الخصوصية والتواصل. بالنسبة إلى أعطال الألعاب، يسألك المشغّل في كل مرة افتراضيًا، ولا يرسل شيئًا حتى تضغط «إرسال»، ويمكنك أيضًا اختيار الإرسال دائمًا أو عدم الإرسال أبدًا. أما تقارير أعطال المشغّل فتُرسل تلقائيًا افتراضيًا، ويمكنك إيقافها. وإيقاف التقارير يحذف ما لا يزال منها بانتظار الإرسال على حاسوبك.

• السبب: للعثور على الأعطال وإصلاحها، ولا شيء غير ذلك.
• الأساس القانوني: موافقتك، بالنسبة إلى تقارير أعطال الألعاب التي تختار إرسالها. ومصلحتنا المشروعة في إبقاء المشغّل يعمل، بالنسبة إلى تقارير أعطال المشغّل، التي يمكنك إيقافها.
• مدة الاحتفاظ: 90 يومًا، ثم تُحذف مع ملفاتها. ولا يستطيع رؤية تقارير الأعطال إلا فريقنا، ويُسجَّل كل تنزيل لملف عطل. وتُحذف التقارير المنتظرة على حاسوبك بعد 14 يومًا. وعندما تحذف حسابك، تُزال فورًا من تقاريرك أوصافك وتفاصيل نظامك ومعرّف تثبيتك، وتُحذف ملفاتها. أما التفاصيل التقنية المتبقية (الإصدارات ورموز الأخطاء ومدة التشغيل ورسائل الأخطاء والآثار التقنية) فتبقى دون ربطها بحسابك إلى أن تُحذف بعد 90 يومًا.

البلاغات والإشراف

عندما تبلغ عن لاعب: أنت، واللاعب، واسمه المعروض ووسمه في ذلك الوقت، والسبب، والمكان الذي أبلغت منه، وملاحظتك، ونسخ من الأدلة: ما يصل إلى 30 رسالة دردشة من المحادثة ونسخة من صورته الرمزية. ثم مسار معالجة البلاغ وقرار فريقنا وملاحظاته. والتحذيرات وكتم الدردشة وتعليق الحسابات، مع أسبابها وتواريخها. وسجلّ بكل إجراء يتخذه فريقنا، مع عضو الفريق والوقت وعنوان IP الخاص به.

لا يُبلَّغ اللاعب الذي أبلغت عنه بهوية من أبلغ عنه. ويؤكّد المشغّل أن بلاغك قد أُرسل، ويصلك إشعار عندما يؤدي بلاغك إلى اتخاذ إجراء.

• السبب: للحفاظ على سلامة اللاعبين، وتطبيق شروط الخدمة وإرشادات المجتمع، ومحاسبة فريقنا.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في مجتمع آمن، وفي تطبيق شروطنا، وفي حماية أنفسنا أو غيرنا في أي نزاع قانوني.
• مدة الاحتفاظ: يُحتفظ بالبلاغات وأدلتها بوصفها سجلات إشراف ما دمنا نحتاج إليها للتعامل مع الإساءة المتكررة ولحماية اللاعبين أو أنفسنا أو غيرنا في أي نزاع قانوني، حتى بعد حذف الحساب. وبعد الحذف لا تبقى مرتبطة بالحساب، لكنها تظل تحتوي على الاسم المعروض والوسم ونسخة الصورة الرمزية المسجّلة وقت البلاغ، وعلى الرسائل المُبلَّغ عنها. وتُحذف التحذيرات وكتم الدردشة وتعليق الحسابات مع الحساب. أما سجلّ إجراءات الفريق، الذي يسجّل أسبابها أيضًا، فيُحتفظ به ما دمنا نحتاج إليه لمحاسبة فريقنا ولحماية أنفسنا أو غيرنا في أي نزاع قانوني، ولا يمكن تغيير قيوده أو حذفها. وتُزال عناوين IP من السجلّ بعد 90 يومًا.

رسائل البريد الإلكتروني

لا نرسل إلا رسائل تتعلق بحسابك: روابط التأكيد، ورموز تسجيل الدخول، وروابط إعادة تعيين كلمة المرور، وتحذيرًا عندما يحاول أحد إنشاء حساب بعنوانك، وإشعارات أمنية: تسجيل دخول جديد، وتغيير كلمة المرور، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتفعيل تسجيل الدخول بخطوتين أو إيقافه، واستخدام رمز استرداد، وتحذيرًا عندما يُدخل أحدهم رموز تسجيل دخول خاطئة مرارًا. وتتضمن معظم الإشعارات الأمنية اسم الجهاز وعنوان IP والوقت، ورابط «لم أكن أنا». ولا نرسل رسائل تسويقية ولا نشرات إخبارية.

• السبب: لتأكيد عنوانك، ومساعدتك على تسجيل الدخول واستعادة حسابك، وتحذيرك من أي نشاط عليه.
• الأساس القانوني: العقد، ومصلحتنا المشروعة في حماية الحسابات.
• مدة الاحتفاظ: لا نحتفظ بنسخ من الرسائل التي نرسلها.

هذا الموقع وسجلات الخادم

لا تحتاج إلى حساب لقراءة هذا الموقع. تكتب خوادمنا سجلًا تقنيًا لكل طلب يصل من هذا الموقع ومن المشغّل: العنوان المطلوب (وقد يتضمن كلمات البحث ومعرّفات الحسابات)، وعنوان IP الخاص بك، والوقت، والنتيجة. ولا تُسجَّل عمليات رفع تقارير الأعطال بهذه الطريقة.

• السبب: لتشغيل الموقع والخدمة وحمايتهما من الهجمات.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة.
• مدة الاحتفاظ: لا تُخزَّن سجلات الطلبات في قاعدة بياناتنا. وقد ضبطنا الاستضافة لتحذفها بعد 30 يومًا كحدّ أقصى.

على حاسوبك

يحتفظ المشغّل ببعض البيانات على حاسوبك: رمز تسجيل الدخول ومفتاح جهاز عشوائي، وكلاهما مشفّر بواسطة Windows؛ ونسخة من ملفك الشخصي (البريد الإلكتروني والاسم والوسم والصورة الرمزية واللغة) كي يعمل المشغّل دون اتصال، وتُزال عند تسجيل الخروج؛ وإعداداتك وبعض خيارات العرض؛ والألعاب المثبّتة وأماكنها؛ والنسخ الاحتياطية المحلية من ملفات الحفظ (ما يصل إلى 10 لكل لعبة)؛ وتقارير الأعطال المنتظرة للإرسال؛ ومعرّفًا عشوائيًا لتثبيتك. وتبقى هذه البيانات على حاسوبك، إلا حيث تذكر هذه السياسة أنها تُرسل إلينا.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات. ولا نشارك البيانات إلا في الحالات التالية:

• اللاعبون الآخرون يرون Complex ID الخاص بك وصورتك الرمزية، ويرى أصدقاؤك حالة اتصالك، كما هو موضّح أعلاه.
• مقدّمو الخدمات الذين يعملون لصالحنا ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا وفق تعليماتنا: الشركة التي تستضيف خوادمنا وتخزّن بياناتنا ونسخنا الاحتياطية؛ ومزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني، الذي يتلقى عنوان بريدك ومحتوى الرسائل التي نرسلها إليك؛ وإن استعنّا بأحدهم، مزوّد لحماية الشبكة وتوصيل المحتوى، ينقل حركة البيانات بينك وبين خوادمنا، بما فيها عنوان IP الخاص بك. وسنذكر أسماء هؤلاء المزوّدين هنا قبل أن تُفتح الخدمة للجمهور.
• خوادم ألعابنا تتلقى Complex ID الخاص بك واسمك المعروض وصورتك الرمزية عندما تشغّل لعبة فيها ميزات عبر الإنترنت.
• Discord، عبر حالة Discord فقط: عندما يكون هذا الإعداد مفعّلًا (الإعدادات > الخصوصية والتواصل، وهو معطّل إلى أن تفعّله) ويكون تطبيق Discord قيد التشغيل على حاسوبك، يُخبر المشغّلُ تطبيقَ Discord بأنك في المشغّل أو باللعبة التي تلعبها ومنذ متى، ويعرض Discord ذلك لأصدقائك على Discord. وتنتقل هذه المعلومات من حاسوبك إلى Discord مباشرة، وتنطبق عليها سياسة الخصوصية الخاصة بـDiscord. ولا تتلقى خوادمنا أي شيء من Discord. ونستند في ذلك إلى موافقتك التي تمنحها بتفعيل هذا الإعداد، ويمكنك إيقافه في أي وقت.
• عندما يفرض القانون ذلك: نُفصح عن البيانات عندما يفرض ذلك قانون أو أمر قضائي أو طلب صحيح من سلطة مختصة، بما في ذلك طلبات السلطات الإماراتية، وعندما يلزم ذلك لحماية شخص من ضرر جسيم.
• إذا انتقلت الخدمة إلى جهة أخرى: إذا أسّس المؤسِّس شركة لتشغيل الخدمة، تنتقل بياناتك إلى تلك الشركة وتظل هذه السياسة سارية. وسنُعلمك بذلك قبل حدوثه.

أين تُخزَّن بياناتك

مقرّ Complex Studios في الإمارات العربية المتحدة. وخوادمنا موجودة في United Arab Emirates. وإذا استخدمت الخدمة من بلد آخر، تُرسل بياناتك إلى United Arab Emirates وتُخزَّن فيها.

لأننا نعمل من الإمارات، يجري الوصول إلى بياناتك من هناك أيضًا. وللإمارات قانونها الخاص لحماية البيانات، لكن الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لم يعترفا بأنه يوفّر مستوى الحماية نفسه الذي توفّره قوانينهما. وإذا خُزّنت بياناتك أو عولجت خارج الإمارات، فلا نرسلها إلا إلى بلدان، أو بضمانات، يسمح بها القانون الإماراتي.

إذا عالج أحد مقدّمي الخدمات بياناتك في بلد آخر، نتأكد من حمايتها كما يقتضي القانون، مثلًا من خلال البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو من المملكة المتحدة.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من المشغّل: الإعدادات > الحساب > حذف الحساب. وتؤكّد الحذف بكلمة مرورك. ويتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه.

يحذف ذلك حسابك وملفك الشخصي وصورتك الرمزية وجلساتك وسجلّ تسجيل دخولك والحواسيب الموثوقة وتسجيل الدخول بخطوتين والأصدقاء والطلبات وعمليات الحظر ومحادثاتك ورسائلها (لدى الطرف الآخر أيضًا) والإشعارات والمكتبة وسجلّ اللعب والحفظ السحابي، وتحذيراتك وكتم الدردشة وتعليقات حسابك.

تبقى بعض السجلات، للأسباب المذكورة أعلاه:

• البلاغات التي قدّمتها أو التي قُدّمت بشأنك، مع أدلتها. لا تبقى مرتبطة بحسابك، لكنها تظل تحتوي على الاسم المعروض والوسم ونسخة الصورة الرمزية والرسائل المسجّلة في حينه؛
• سجلّ إجراءات الفريق، بما في ذلك الأسباب المسجّلة للإجراءات المتخذة على حسابك؛
• عمليات استخدام مفاتيح اختبار اللعب دون ربطها بحسابك (مع عنوان IP لمدة أقصاها 90 يومًا بعد الاستخدام)، وسجلات التنزيل دون ربطها بحسابك (لمدة أقصاها 180 يومًا بعد التنزيل)؛
• التفاصيل التقنية المتبقية من تقارير أعطالك، دون حسابك أو وصفك أو تفاصيل نظامك، إلى أن تُحذف بعد 90 يومًا؛
• النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية المشفّرة، إلى أن تحلّ محلها نسخ أحدث (لا نحتفظ إلا بآخر 7 نسخ احتياطية يومية)؛
• المقالات الإخبارية التي نشرها الاستوديو.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، تمنحك قوانين حماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وقانون حماية البيانات الإماراتي، الحقوق التالية:

• الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك. في المشغّل: الإعدادات > الأمان والجلسات > بياناتك > تنزيل بياناتي.
• قابلية النقل: الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة يستطيع الحاسوب قراءتها. والتنزيل ملف بصيغة JSON.
• التصحيح: تصحيح البيانات الخاطئة. يمكنك تغيير اسمك المعروض وصورتك الرمزية ولغتك وكلمة مرورك في المشغّل. ولتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، تواصل معنا، إذ لا يستطيع المشغّل تغييره حاليًا.
• الحذف: حذف حسابك من الإعدادات > الحساب > حذف الحساب، أو مطالبتنا بحذف بيانات محددة.
• تقييد المعالجة: مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك لفترة، مثلًا أثناء نظرنا في شكوى.
• سحب الموافقة: إيقاف ما فعّلته، مثل تقارير الأعطال. ولا يؤثّر ذلك فيما حدث قبله.
• المراجعة البشرية: يمكنك أن تطلب أن يراجع شخص أي قرار يخصّك اتُّخذ بوسائل آلية وحدها. ولا نتخذ مثل هذه القرارات حاليًا (راجع القرارات الآلية).

يحقّ لك في أي وقت الاعتراض على استخدامنا لبياناتك استنادًا إلى المصالح المشروعة. وعندها نتوقف، ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة قوية تتقدّم على مصالحك، أو كنا نحتاج إلى البيانات في نزاع قانوني.

لممارسة حق لا يغطيه المشغّل، أو للحصول على بيانات لا يتضمنها التنزيل (مثل الرسائل التي تلقيتها أو ملفات الأعطال)، تواصل معنا. وذلك مجاني. ونردّ خلال شهر واحد، وإذا كان الطلب معقّدًا فقد نحتاج إلى شهرين إضافيين كحدّ أقصى وسنخبرك بالسبب. وقد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب، عادةً بأن نطلب منك مراسلتنا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ولن نطلب منك كلمة مرورك أبدًا.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيُرجى التواصل معنا أولًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة لحماية البيانات: في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، السلطة المختصة في بلدك؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوّض المعلومات (ico.org.uk)؛ وفي الإمارات، مكتب الإمارات للبيانات.

ما يجب أن تقدّمه لنا وما هو اختياري

لإنشاء حساب، تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور واسم معروض، ودونها لا يمكننا أن نمنحك حسابًا. ويظهر اسمك المعروض ووسمك للاعبين الآخرين. وكل ما عدا ذلك اختياري: الصورة الرمزية، والحفظ السحابي، وتقارير الأعطال، وحالة Discord، وأي شيء تكتبه في الدردشة أو في البلاغات.

القرارات الآلية

لا نتخذ بشأنك، بوسائل آلية وحدها، قرارات لها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة. وتعمل بعض وسائل الحماية تلقائيًا: بعد عدد كبير جدًا من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة أو الطلبات، يتوقف تسجيل الدخول أو إرسال الطلبات مؤقتًا؛ وإذا كان مرشّح الكلمات في الدردشة مفعّلًا، فقد يُخفي كلمات في الرسائل أو يمنع إرسال رسالة. أما التحذيرات وكتم الدردشة وتعليق الحسابات فيقرّرها دائمًا أحد أعضاء فريقنا. ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية.

الأطفال

يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لإنشاء حساب Complex (راجع شروط الخدمة). وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب أن يوافق أحد والديك أو وليّ أمرك أيضًا على شروطنا نيابةً عنك. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وكان عمرك أقل من السن التي يمكنك فيها الموافقة على استخدام بياناتك عبر الإنترنت في بلدك (بين 13 و16 عامًا بحسب البلد)، فيجب أن يوافق أحد والديك أو وليّ أمرك نيابةً عنك.

لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 13 عامًا. وإذا علمنا أن حسابًا يعود لطفل دون 13 عامًا، مثلًا من أحد الوالدين أو من بلاغ أو من شيء يقوله اللاعب، فإننا نغلق الحساب ونحذف بياناته.

لا توجد في الخدمة إعلانات ولا تتبّع عبر مواقع أو تطبيقات أخرى، ولا تظهر حالة الاتصال إلا للأصدقاء، ويمكن لكل لاعب الظهور بمظهر غير متصل وحظر اللاعبين الآخرين والإبلاغ عنهم. وتبقى حالة Discord، التي تعرض لعبتك لأصدقائك على Discord، معطّلة إلى أن يفعّلها اللاعب من الإعدادات > الخصوصية والتواصل.

يمكن للوالدين وأولياء الأمور أن يطلبوا منا عرض بيانات طفلهم أو حذفها (راجع التواصل)، ويمكن دائمًا حذف الحساب من المشغّل. ولن نطلب منك أبدًا إرسال وثائق هوية عبر البريد الإلكتروني. ونتعاون مع الطلبات القانونية الصادرة عن سلطات حماية الطفل في الإمارات.

كيف نحمي بياناتك

• تُخزَّن كلمات المرور فقط على شكل تجزئات مملّحة أحادية الاتجاه (scrypt)، ورموز تسجيل الدخول على شكل تجزئات فقط.
• يتصل المشغّل بخوادمنا عبر اتصالات HTTPS مشفّرة، ويحتفظ برمز تسجيل دخولك على حاسوبك مشفّرًا بواسطة Windows.
• يمكنك تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين، ورؤية كل جهاز مسجّل الدخول إلى حسابك وتسجيل الخروج منه. ونحدّ من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة.
• نرسل رسائل أمنية بشأن عمليات تسجيل الدخول الجديدة والتغييرات المهمة على حسابك.
• يُعاد ترميز الصور الرمزية لإزالة المعلومات المخفية.
• تتطلب أدوات فريقنا كلمة مرور وتطبيق مصادقة، ويُسجَّل كل إجراء يتخذه الفريق.
• ننشئ كل يوم نسخة احتياطية مشفّرة من قاعدة بياناتنا وملفات اللاعبين (باستثناء ملفات الأعطال)، ولا نحتفظ إلا بآخر 7 نسخ.

رسائل الدردشة ليست مشفّرة من طرف إلى طرف. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا أن نعد بأن أحدًا لن يصل إلى بياناتك أبدًا دون إذن.

إذا كان من المرجّح أن يعرّضك اختراق أمني للخطر، فسنخبرك دون تأخير غير مبرّر، وسنُبلغ السلطات حيثما يفرض القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يضع هذا الموقع ملف تعريف ارتباط واحدًا، هو lang، وذلك فقط عندما تختار لغة من قائمة اللغات. ويتذكّر اختيارك لمدة 365 يومًا. ولأنه لازم لأمر طلبته أنت، لا يفرض علينا القانون أن نستأذنك أولًا، ولذلك لا يوجد شريط لملفات تعريف الارتباط.

تستخدم صفحات الإدارة الخاصة بفريقنا ملف تعريف ارتباط إضافيًا واحدًا، يُبقي أعضاء الفريق مسجّلي الدخول لمدة أقصاها 12 ساعة. ولا يحصل عليه اللاعبون أبدًا.

لا نستخدم أدوات تحليل ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع، ولا يحمّل هذا الموقع أي شيء من شركات أخرى: فالخطوط والصور تأتي من خادمنا. وتشغّل صفحتا تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور برنامجًا نصيًا صغيرًا يقرأ الرمز من الرابط، ولا يخزّن شيئًا في متصفحك.

يخزّن المشغّل بعض خيارات العرض على حاسوبك، مثل طريقة عرض مكتبتك (راجع «على حاسوبك» أعلاه).

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد لـ«آخر تحديث». وإذا كان التغيير مهمًا، نُخبرك به في المشغّل أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه. والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.

كُتبت هذه السياسة باللغة الإنجليزية. والترجمات مقدَّمة للتيسير، وإذا اختلفت ترجمة عن النص الإنجليزي، فالنص الإنجليزي هو المعتمد.

التواصل

يدير الخدمةَ Complex Studios، وهو استوديو ألعاب مستقل مقرّه في الإمارات العربية المتحدة ويديره مؤسِّسه.

لأسئلة الخصوصية وطلباتها، راسلنا على privacy@complexstudioss.com.