Условия использования

Коротко

• Чтобы иметь аккаунт, вам должно быть не меньше 13 лет.
• Лаунчер и аккаунт бесплатны. Ничего не продаётся.
• Уважайте других, не жульничайте и никому не передавайте свой аккаунт.
• Плейтесты и ранние версии могут быть недоработанными, а доступ к ним может закончиться.
• Вы можете удалить аккаунт в любой момент. Ваши права потребителя не затрагиваются.

Это краткое изложение помогает читать Условия; значение имеет полный текст ниже.

Кто мы

Сервис предоставляет Complex Studios — независимая игровая студия из Объединённых Арабских Эмиратов, которой управляет её основатель. Связаться с нами можно так, как описано в разделе Контакты.

Если основатель создаст компанию для управления сервисом, мы можем передать это соглашение этой компании. Мы сообщим вам об этом заранее, и ваши права по этим Условиям не уменьшатся.

Кто может пользоваться сервисом

Чтобы создать аккаунт Complex и пользоваться им, вам должно быть не меньше 13 лет.

Если вам меньше 18 лет или вы не достигли совершеннолетия по законам места вашего проживания, один из родителей или опекун должен принять эти Условия за вас и несёт ответственность за то, как вы пользуетесь сервисом. В ЕС, ЕЭЗ и Великобритании, если вы не достигли возраста, с которого в вашей стране можно самостоятельно давать согласие на использование своих данных в интернете (от 13 до 16 лет в зависимости от страны), согласие должен дать один из родителей или опекун.

Если мы узнаём, что аккаунт принадлежит ребёнку младше 13 лет, мы закрываем его и удаляем его данные.

Вы не можете пользоваться сервисом, если это запрещает закон места вашего проживания или если мы заблокировали вас навсегда, если только мы не дадим на это согласие.

Ваш аккаунт

• Используйте настоящий адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ. В лаунчере его пока нельзя сменить; если это нужно, свяжитесь с нами.
• Один аккаунт — для одного человека. Не передавайте, не продавайте, не одалживайте и не обменивайте свой аккаунт и не пользуйтесь чужим.
• Храните пароль в тайне. Наши сотрудники никогда не попросят его. Мы рекомендуем включить двухэтапный вход.
• Вы отвечаете за то, что происходит в вашем аккаунте, если только это происходит не по вашей вине.
• Если вы думаете, что вашим аккаунтом воспользовался кто-то другой, смените пароль и завершите сеансы на других устройствах в разделе Настройки > Безопасность и сеансы. Также можно воспользоваться ссылкой «Это был не я» в письме безопасности.

Использование лаунчера и наших игр

Лаунчер, наши игры, новости, графика и другие материалы Complex Studios принадлежат нам или тем, кто предоставил нам на них лицензию. Они предоставляются вам по лицензии, а не продаются.

Пока вы соблюдаете эти Условия, мы предоставляем вам личную, некоммерческую, неисключительную и непередаваемую лицензию на установку и использование лаунчера и игр из вашей библиотеки на ваших собственных ПК. Мы можем прекратить действие этой лицензии, как описано в разделе Блокировка и закрытие аккаунта.

Запрещается:

• копировать, продавать, сдавать в аренду, передавать или распространять лаунчер или наши игры, кроме случаев, разрешённых этими Условиями;
• обходить меры безопасности, средства контроля доступа или ограничения плейтестов;
• изменять лаунчер, наши игры, наши серверы или трафик между ними, вмешиваться в их работу или препятствовать ей;
• декомпилировать лаунчер или наши игры или применять к ним обратную разработку, кроме случаев, когда это разрешает закон.

Некоторые части лаунчера — это программы с открытым исходным кодом, на которые распространяются их собственные лицензии. Ничто в этих Условиях не ограничивает ваши права по этим лицензиям.

Лаунчер обновляется сам, а установленные игры обновляются через него. Некоторые обновления необходимы, чтобы продолжать пользоваться сервисом. Пользуясь лаунчером, вы соглашаетесь на эти автоматические обновления.

Игры, плейтесты и ранний доступ

• У игры или плейтеста могут быть дополнительные правила. Если они есть, мы покажем их вам до установки или участия, и они действуют вместе с этими Условиями.
• Ключи плейтестов личные: не продавайте и не обменивайте их. Мы можем аннулировать ключ, партию ключей или ваш доступ к плейтесту, например если ключи утекли или плейтест закончился.
• Версии для плейтестов и раннего доступа могут быть недоработанными, нестабильными или неполными. Прогресс и сохранения могут быть сброшены или потеряны, а версия может быть изменена или удалена.
• То, что вы видите в плейтесте, конфиденциально, только если мы сказали вам об этом до начала участия.
• Если вы присылаете нам отзывы или идеи, мы можем свободно использовать их без какой-либо оплаты вам.

Правила поведения

Эти правила распространяются на отображаемые имена, аватары, заявки в друзья, чат и жалобы. Запрещается:

• жульничать, использовать ботов или автоматизацию, пользоваться ошибками, вмешиваться в игровые клиенты, серверы или сетевой трафик;
• покупать, продавать или обменивать за реальные деньги аккаунты, ключи или что-либо из наших игр;
• выдавать себя за наших сотрудников или за другого человека;
• преследовать, запугивать или травить кого-либо, публиковать высказывания, разжигающие ненависть;
• публиковать сексуальные материалы с участием несовершеннолетних или любые другие откровенно сексуальные материалы;
• рассылать спам другим игрокам, обманывать их или выманивать у них данные (фишинг);
• распространять чужую личную информацию, например адрес, фотографии или личные сообщения, без разрешения этого человека;
• публиковать что-либо, что незаконно в месте вашего проживания или в Объединённых Арабских Эмиратах;
• подавать ложные жалобы или злоупотреблять нашими инструментами.

Мы не читаем ваши личные переписки, если на них не пожаловался игрок, и не сканируем ваш ПК в поисках читов. О нарушениях правил мы узнаём из жалоб игроков. Автоматические средства защиты, такие как фильтр слов в чате и ограничения на неудачные входы и запросы, сами блокируют часть злоупотреблений. Если мы когда-нибудь добавим античит, мы опишем его здесь и в Политике конфиденциальности до того, как начнём его использовать.

Ваш контент

Ваш контент — это то, что вы размещаете в сервисе: ваше отображаемое имя, аватар, сообщения чата, жалобы, комментарии и отзывы. Он остаётся вашим.

Чтобы мы могли управлять сервисом, вы предоставляете нам неисключительную, всемирную и безвозмездную лицензию хранить, копировать, показывать и передавать ваш контент только в той мере, в какой это нужно для работы сервиса, например чтобы показывать ваш аватар другим игрокам и доставлять ваши сообщения. Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт, за исключением копий, сохранённых в жалобах, записях модерации и резервных копиях, как объясняет Политика конфиденциальности.

Вы подтверждаете, что вправе делиться тем, что публикуете. Мы можем удалить контент, который нарушает эти Условия или закон.

Жалобы и модерация

Игроки могут пожаловаться на игрока из его профиля, из чата или из списка друзей по таким причинам, как спам, преследование, ненависть, сексуальные материалы, мошенничество, читерство, выдача себя за другого или неприемлемый профиль. Жалобы рассматривают сами наши сотрудники. Если включён фильтр слов в чате, он скрывает определённые слова или не пропускает сообщения, в которых они есть.

Чтобы сообщить о незаконном контенте, воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться» или свяжитесь с нами. Укажите, где находится контент и почему вы считаете его незаконным. Когда вы пользуетесь кнопкой «Пожаловаться», лаунчер подтверждает, что жалоба отправлена, а если по ней приняты меры, вы получаете уведомление. Когда вы пишете нам, мы подтверждаем получение вашего сообщения и сообщаем о принятом решении.

Если вы нарушаете эти Условия, мы можем, в зависимости от тяжести нарушения и того, повторное ли оно: удалить контент, вынести вам предупреждение, отключить вам чат (минимум на 5 минут, максимум на 90 дней), заблокировать ваш аккаунт на определённый срок или навсегда, лишить вас доступа к плейтестам или закрыть ваш аккаунт. Мы также можем принять меры, когда этого требует закон или законное предписание государственного органа, в том числе органов ОАЭ.

Когда мы ограничиваем ваш аккаунт, мы сообщаем вам причину, а для временной меры — когда она закончится. Вы можете попросить нас пересмотреть решение, как описано ниже. Мы не сообщаем игроку, на которого пожаловались, кто на него пожаловался.

Если вы считаете, что мы ошиблись, свяжитесь с нами в течение шести месяцев после решения и объясните почему. Для решений, принятых до того, как мы опубликовали на этой странице контактный адрес, шесть месяцев отсчитываются со дня его публикации. Наш сотрудник пересмотрит решение и сообщит вам результат.

Блокировка и закрытие аккаунта

Вы можете в любой момент перестать пользоваться сервисом и удалить аккаунт в лаунчере: Настройки > Аккаунт > Удалить аккаунт. Аккаунт удаляется сразу, и отменить это нельзя. Наша Политика конфиденциальности объясняет, что удаляется, а что мы сохраняем.

Мы можем заблокировать или закрыть ваш аккаунт, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете эти Условия, если этого требует закон, или чтобы защитить игроков или сервис. Кроме срочных случаев, мы сообщаем вам причину.

Мы можем прекратить предоставлять сервис или игру. Мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней в лаунчере или по электронной почте, если только нам не придётся остановиться раньше по правовым причинам или из соображений безопасности.

Когда это соглашение прекращается, продолжают действовать: лицензия на копии вашего контента, сохранённые в жалобах, записях модерации и резервных копиях (Ваш контент), а также разделы Ответственность, Применимое право и споры и Общие положения.

Изменения сервиса

Сервис новый, и мы продолжаем его развивать. Мы можем изменять, добавлять или убирать функции по веским причинам, например из соображений безопасности, по требованию закона, по техническим причинам или ради игрового дизайна. Изменения ничего вам дополнительно не стоят. Если изменение заметно ухудшит для вас сервис, мы сообщим об этом заранее, и вы сможете прекратить это соглашение, удалив аккаунт.

Цены

Ничего не продаётся. Лаунчер и аккаунт бесплатны. Если мы когда-нибудь предложим платные функции или игры, для них будут действовать отдельные условия (цены, оплата, отмена и возврат денег), которые мы покажем вам до того, как вы сможете что-либо купить.

Если в игре есть виртуальные предметы или валюта, они не имеют реальной денежной стоимости, не обмениваются на деньги и предоставляются вам по лицензии, а не продаются.

Сервисы других компаний

Некоторые функции используют сервисы других компаний, например статус Discord (необязательный, в разделе Настройки > Общение и конфиденциальность) и поставщика, который доставляет наши письма. К этим сервисам применяются их собственные условия и политики, и мы за них не отвечаем. Ссылки на другие сайты открываются только после того, как лаунчер спросит вас.

Сервис предоставляется как есть

Мы прилагаем все усилия, чтобы сервис работал и был безопасен, но это новый сервис, и он предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В той мере, в какой это допускает закон, мы не обещаем, что он всегда будет доступен, будет работать без ошибок или подойдёт для какой-либо конкретной цели.

Ничто в этих Условиях не затрагивает права, которые есть у вас как у потребителя по закону страны вашего проживания и которые нельзя исключить договором.

Ответственность

В той мере, в какой это допускает закон, мы не несём ответственности за косвенные убытки, а также за упущенную прибыль, потерю бизнеса или возможностей, а наша общая ответственность перед вами ограничена большей из двух сумм: суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до предъявления требования, и 200 дирхамами ОАЭ.

Ничто в этих Условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или вред здоровью по неосторожности, за мошенничество, за вред, причинённый нами умышленно или по грубой неосторожности, или за что-либо другое, ответственность за что закон не позволяет нам ограничивать.

Если вы живёте в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, мы отвечаем за понесённые вами убытки, которые являются предсказуемым следствием того, что мы нарушили эти Условия или не проявили разумной заботы и профессионализма. Ограничения выше применяются только в той мере, в какой это допускает закон вашей страны.

Применимое право и споры

Эти Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Споры разрешаются судами Объединённых Арабских Эмиратов.

Если у вас возникла проблема с сервисом, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Большинство проблем можно решить так.

Если вы потребитель и живёте в другой стране, например в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, за вами сохраняется защита обязательных норм законодательства вашей страны, и вы также можете подать иск в суд по месту вашего проживания. Если мы подаём иск против вас и закон вашей страны этого требует, мы подаём его в суд по месту вашего проживания.

Изменения этих Условий

Мы можем обновлять эти Условия, например когда меняется сервис или закон. Новую версию мы публикуем на этой странице с её датами. Если изменение важное, мы сообщаем о нём в лаунчере или по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Изменения никогда не имеют обратной силы. Если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт до вступления изменения в силу; если вы продолжите пользоваться сервисом после этого, к вам будут применяться новые Условия. Мелкие исправления и изменения, которых требует закон, могут вступать в силу раньше. Прежние версии предоставляются по запросу.

Общие положения

• Полнота соглашения: эти Условия, Правила сообщества и любые дополнительные правила, показанные вам для игры или плейтеста, составляют всё соглашение между вами и нами о сервисе. Политика конфиденциальности объясняет, как мы обращаемся с вашими данными.
• Передача: вы не можете передать свои права по этим Условиям другому лицу. Мы можем передать это соглашение, как описано в разделе Кто мы.
• Недействительные положения: если какое-либо положение этих Условий недействительно, остальные продолжают действовать.
• Отсутствие отказа от прав: если мы не сразу требуем соблюдения какого-либо правила, мы всё равно можем потребовать его соблюдения позже.
• Обстоятельства вне нашего контроля: мы не отвечаем за задержки или сбои, вызванные событиями, которые мы не можем разумно контролировать, например перебоями в работе интернета или поставщиков, стихийными бедствиями или войной.
• Уведомления: мы отправляем уведомления в лаунчере или на адрес электронной почты вашего аккаунта.
• Язык: эти Условия написаны на английском языке. Переводы предоставляются для удобства; если перевод расходится с английским текстом, действует английский текст.

Контакты

Сервис предоставляет Complex Studios — независимая игровая студия из Объединённых Арабских Эмиратов, которой управляет её основатель.

С вопросами об этих Условиях, обжалованием решений и сообщениями о незаконном контенте пишите на legal@complexstudioss.com.