Termini di servizio

In breve

• Devi avere almeno 13 anni per avere un account.
• Il launcher e il tuo account sono gratuiti. Non si vende nulla.
• Sii rispettoso, non barare e tieni il tuo account per te.
• I playtest e le prime versioni possono essere incompleti, e l’accesso può terminare.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento. I tuoi diritti di consumatore non vengono toccati.

Questo riepilogo ti aiuta a leggere i Termini; ciò che conta è il testo completo qui sotto.

Chi siamo

Il servizio è gestito da Complex Studios, uno studio di videogiochi indipendente con sede negli Emirati Arabi Uniti, guidato dal suo fondatore. Puoi contattarci come descritto in Contatti.

Se il fondatore costituisce una società per gestire il servizio, potremo trasferire questo accordo a quella società. Te lo diremo prima di farlo, e i tuoi diritti secondo questi Termini non saranno ridotti.

Chi può usare il servizio

Devi avere almeno 13 anni per creare e usare un account Complex.

Se hai meno di 18 anni, o non hai raggiunto la maggiore età dove vivi, un genitore o tutore deve accettare questi Termini per te ed è responsabile del tuo uso del servizio. Nell’UE, nel SEE e nel Regno Unito, se non hai ancora l’età a partire dalla quale puoi acconsentire da solo all’uso dei tuoi dati online nel tuo paese (tra 13 e 16 anni, a seconda del paese), deve acconsentire un genitore o tutore.

Se veniamo a sapere che un account appartiene a un bambino sotto i 13 anni, lo chiudiamo ed eliminiamo i suoi dati.

Non puoi usare il servizio se la legge del luogo in cui vivi lo vieta, o se ti abbiamo sospeso in modo permanente, salvo nostro consenso.

Il tuo account

• Usa un indirizzo email reale a cui hai accesso. Il launcher non può ancora cambiarlo; contattaci se devi cambiarlo.
• Un account è per una sola persona. Non condividere, vendere, prestare o scambiare il tuo account, e non usare quello di qualcun altro.
• Tieni segreta la tua password. Il nostro staff non te la chiederà mai. Ti consigliamo di attivare l’accesso in due passaggi.
• Sei responsabile di ciò che accade sul tuo account, a meno che non accada senza tua colpa.
• Se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account, cambia la password e disconnetti gli altri dispositivi in Impostazioni > Sicurezza e sessioni. Puoi anche usare il link «Non sono stato io» in un’email di sicurezza.

Uso del launcher e dei nostri giochi

Il launcher, i nostri giochi, e le notizie, le illustrazioni e gli altri materiali di Complex Studios appartengono a noi o a chi ce li concede in licenza. Ti sono concessi in licenza, non venduti.

Finché rispetti questi Termini, ti concediamo una licenza personale, non commerciale, non esclusiva e non trasferibile per installare e usare il launcher e i giochi della tua libreria sui tuoi PC. Possiamo revocare questa licenza come descritto in Sospensione e chiusura dell’account.

Non puoi:

• copiare, vendere, noleggiare, condividere o distribuire il launcher o i nostri giochi, salvo quanto consentito da questi Termini;
• aggirare misure di sicurezza, controlli di accesso o restrizioni dei playtest;
• modificare, manomettere o disturbare il launcher, i nostri giochi, i nostri server o il traffico tra di essi;
• decompilare o decodificare (reverse engineering) il launcher o i nostri giochi, salvo quando la legge lo consente.

Alcune parti del launcher sono software open source con licenze proprie. Nulla in questi Termini limita i tuoi diritti secondo quelle licenze.

Il launcher si aggiorna da solo, e i giochi installati vengono aggiornati tramite esso. Alcuni aggiornamenti sono necessari per continuare a usare il servizio. Usando il launcher, accetti questi aggiornamenti automatici.

Giochi, playtest e accesso anticipato

• Un gioco o un playtest può avere regole aggiuntive. In tal caso te le mostriamo prima che tu lo installi o partecipi, e si applicano insieme a questi Termini.
• Le chiavi di playtest sono personali: non venderle né scambiarle. Possiamo revocare una chiave, un gruppo di chiavi o il tuo accesso a un playtest, per esempio quando delle chiavi vengono diffuse o un playtest termina.
• Le versioni di playtest e di accesso anticipato possono essere incomplete, instabili o prive di alcune funzioni. Progressi e salvataggi possono essere azzerati o persi, e una versione può essere modificata o rimossa.
• Ciò che vedi in un playtest è riservato solo se te lo diciamo prima che tu partecipi.
• Se ci invii feedback o idee, possiamo usarli liberamente e senza pagarti.

Regole di comportamento

Queste regole si applicano a nomi visualizzati, avatar, richieste di amicizia, chat e segnalazioni. Non devi:

• barare, usare bot o automazioni, sfruttare bug, o manomettere client di gioco, server o traffico di rete;
• comprare, vendere o scambiare con denaro reale account, chiavi o qualsiasi cosa dei nostri giochi;
• fingerti un membro del nostro staff o un’altra persona;
• molestare, minacciare o bullizzare chiunque, o pubblicare discorsi d’odio;
• pubblicare contenuti sessuali che coinvolgono minori, o qualsiasi altro contenuto sessualmente esplicito;
• inviare spam, truffare o fare phishing ai danni di altri giocatori;
• condividere informazioni private di altre persone, come il loro indirizzo, le loro foto o i loro messaggi privati, senza il loro permesso;
• pubblicare qualsiasi cosa sia illegale dove vivi o negli Emirati Arabi Uniti;
• fare segnalazioni false o usare in modo improprio i nostri strumenti.

Non leggiamo le tue chat private a meno che un giocatore non le segnali, e non analizziamo il tuo PC alla ricerca di cheat. Veniamo a sapere delle violazioni delle regole dalle segnalazioni dei giocatori. Le protezioni automatiche, come il filtro delle parole della chat e i limiti agli accessi non riusciti e alle richieste, bloccano da sole alcuni abusi. Se mai aggiungeremo un software anti-cheat, lo descriveremo qui e nell’Informativa sulla privacy prima di usarlo.

I tuoi contenuti

I tuoi contenuti sono ciò che inserisci nel servizio: il tuo nome visualizzato, l’avatar, i messaggi della chat, le segnalazioni, le note e i feedback. Restano tuoi.

Per permetterci di gestire il servizio, ci concedi una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e gratuita per conservare, copiare, mostrare e inviare i tuoi contenuti, solo nella misura necessaria a gestire il servizio, per esempio per mostrare il tuo avatar agli altri giocatori e consegnare i tuoi messaggi. La licenza termina quando elimini i contenuti o il tuo account, salvo per le copie conservate nelle segnalazioni, nei registri di moderazione e nei backup, come spiega l’Informativa sulla privacy.

Confermi di avere il diritto di condividere ciò che pubblichi. Possiamo rimuovere i contenuti che violano questi Termini o la legge.

Segnalazioni e moderazione

I giocatori possono segnalare un giocatore dal suo profilo, dalla chat o dalla lista amici, per motivi come spam, molestie, odio, contenuti sessuali, truffe, cheat, furto d’identità o un profilo inappropriato. I membri del nostro staff esaminano le segnalazioni personalmente. Se il filtro delle parole della chat è attivo, nasconde certe parole o blocca i messaggi che le contengono.

Per segnalare contenuti illegali, usa il pulsante «Segnala» o contattaci. Dicci dove si trova il contenuto e perché pensi che sia illegale. Quando usi il pulsante «Segnala», il launcher conferma che la tua segnalazione è stata inviata, e ricevi una notifica se porta a un provvedimento. Quando ci scrivi, confermiamo di aver ricevuto la tua segnalazione e ti comunichiamo la nostra decisione.

Se violi questi Termini, possiamo, a seconda della gravità della violazione e della sua ripetizione: rimuovere contenuti, darti un avvertimento, silenziarti in chat (da 5 minuti a 90 giorni), sospendere il tuo account per un periodo stabilito o in modo permanente, toglierti l’accesso ai playtest o chiudere il tuo account. Possiamo anche agire quando lo richiedono la legge o un ordine legittimo di un’autorità, comprese le autorità degli EAU.

Quando limitiamo il tuo account, ti diciamo il motivo e, per un provvedimento a tempo, quando termina. Puoi chiederci di riesaminare la decisione, come descritto sotto. Non diciamo a un giocatore segnalato chi lo ha segnalato.

Se pensi che abbiamo commesso un errore, contattaci entro sei mesi dalla decisione e spiega perché. Per una decisione presa prima che pubblicassimo un indirizzo di contatto su questa pagina, i sei mesi decorrono dal giorno in cui lo pubblichiamo. Un membro del nostro staff riesaminerà la decisione e ti comunicherà l’esito.

Sospensione e chiusura dell’account

Puoi smettere di usare il servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento nel launcher: Impostazioni > Account > Elimina account. L’eliminazione è immediata e non può essere annullata. La nostra Informativa sulla privacy spiega cosa viene eliminato e cosa conserviamo.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi Termini in modo grave o ripetuto, se la legge lo richiede, o per proteggere i giocatori o il servizio. Salvo casi urgenti, ti diciamo il motivo.

Possiamo smettere di offrire il servizio o un gioco. Ti avviseremo almeno 30 giorni prima, nel launcher o via email, a meno che non dobbiamo fermarci prima per motivi legali o di sicurezza.

Quando questo accordo termina, queste parti continuano ad applicarsi: la licenza per le copie dei tuoi contenuti conservate nelle segnalazioni, nei registri di moderazione e nei backup (I tuoi contenuti), Responsabilità, Legge applicabile e controversie e Disposizioni generali.

Modifiche al servizio

Il servizio è nuovo e continuiamo a svilupparlo. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni per buoni motivi, come la sicurezza, la legge, esigenze tecniche o il game design. Le modifiche non comportano costi aggiuntivi per te. Se una modifica peggiora in modo significativo il servizio per te, te lo diremo in anticipo e potrai porre fine a questo accordo eliminando il tuo account.

Prezzi

Non si vende nulla. Il launcher e il tuo account sono gratuiti. Se un giorno offriremo funzioni o giochi a pagamento, avranno condizioni proprie (prezzi, pagamento, recesso e rimborsi), che ti mostreremo prima che tu possa acquistare qualcosa.

Se un gioco ha oggetti o valuta virtuali, questi non hanno valore in denaro reale, non possono essere convertiti in denaro e ti sono concessi in licenza, non venduti.

Servizi di altre società

Alcune funzioni usano servizi di altre società, come lo stato di Discord (facoltativo, in Impostazioni > Social e privacy) e il fornitore che consegna le nostre email. A quei servizi si applicano i loro termini e le loro informative, e non ne siamo responsabili. I link ad altri siti si aprono solo dopo che il launcher te lo ha chiesto.

Il servizio è fornito così com’è

Ci impegniamo a mantenere il servizio funzionante e sicuro, ma è un servizio nuovo, fornito «così com’è» e «come disponibile». Nei limiti consentiti dalla legge, non promettiamo che sarà sempre disponibile, privo di errori o adatto a uno scopo particolare.

Nulla in questi Termini incide sui diritti che hai come consumatore secondo la legge del paese in cui vivi e che non possono essere esclusi per contratto.

Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, né per perdite di profitti, di affari o di opportunità, e la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata al maggiore tra l’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta e 200 dirham degli EAU.

Nulla in questi Termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, per danni causati da noi intenzionalmente o per colpa grave, o per qualsiasi altra cosa che la legge non ci consente di limitare.

Se vivi nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, siamo responsabili delle perdite che subisci e che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione di questi Termini o della nostra mancanza di ragionevole cura e competenza. I limiti sopra indicati si applicano solo nella misura consentita dalla legge del tuo paese.

Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti. Le controversie saranno decise dai tribunali degli Emirati Arabi Uniti.

Se hai un problema con il servizio, contattaci prima di tutto. La maggior parte dei problemi si può risolvere così.

Se sei un consumatore che vive in un altro paese, per esempio nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, mantieni la tutela delle leggi inderogabili del tuo paese e puoi anche agire davanti ai tribunali del luogo in cui vivi. Se agiamo contro di te e la legge del tuo paese lo richiede, lo faremo davanti ai tribunali del luogo in cui vivi.

Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini, per esempio quando cambiano il servizio o la legge. Pubblichiamo la nuova versione su questa pagina con le sue date. Se una modifica è importante, te lo diciamo nel launcher o via email almeno 30 giorni prima che entri in vigore. Le modifiche non si applicano mai al passato. Se non sei d’accordo, puoi eliminare il tuo account prima che la modifica entri in vigore; se continui a usare il servizio dopo, ti si applicano i nuovi Termini. Piccole correzioni e modifiche richieste dalla legge possono entrare in vigore prima. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

Disposizioni generali

• Intero accordo: questi Termini, le Linee guida della community e le eventuali regole aggiuntive che ti vengono mostrate per un gioco o un playtest costituiscono l’intero accordo tra te e noi sul servizio. L’Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i tuoi dati.
• Trasferimento: non puoi trasferire ad altri i tuoi diritti secondo questi Termini. Noi possiamo trasferire questo accordo come descritto in Chi siamo.
• Parti non valide: se una parte di questi Termini non è valida, il resto continua ad applicarsi.
• Nessuna rinuncia: se non facciamo rispettare subito una regola, possiamo comunque farla rispettare in seguito.
• Eventi fuori dal nostro controllo: non siamo responsabili di ritardi o interruzioni causati da eventi che non possiamo ragionevolmente controllare, come interruzioni di internet o dei fornitori, calamità naturali o guerre.
• Comunicazioni: inviamo le comunicazioni nel launcher o all’indirizzo email del tuo account.
• Lingua: questi Termini sono scritti in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità; se una traduzione differisce dal testo inglese, si applica il testo inglese.

Contatti

Il servizio è gestito da Complex Studios, uno studio di videogiochi indipendente con sede negli Emirati Arabi Uniti, guidato dal suo fondatore.

Per domande su questi Termini, ricorsi e segnalazioni di contenuti illegali, scrivi a legal@complexstudioss.com.