Conditions d’utilisation

En bref

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour avoir un compte.
• Le launcher et votre compte sont gratuits. Rien n’est à vendre.
• Soyez respectueux, ne trichez pas et gardez votre compte pour vous.
• Les playtests et les premières versions peuvent être inachevés, et l’accès peut prendre fin.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vos droits de consommateur ne sont pas affectés.

Ce résumé vous aide à lire les Conditions ; c’est le texte complet ci-dessous qui fait foi.

Qui nous sommes

Le service est exploité par Complex Studios, un studio de jeux vidéo indépendant établi aux Émirats arabes unis et dirigé par son fondateur. Vous pouvez nous joindre comme indiqué dans la section Contact.

Si le fondateur crée une société pour exploiter le service, nous pourrons transférer cet accord à cette société. Nous vous en informerons avant, et vos droits au titre de ces Conditions ne seront pas réduits.

Qui peut utiliser le service

Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer et utiliser un compte Complex.

Si vous avez moins de 18 ans, ou si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité là où vous vivez, un parent ou un tuteur doit accepter ces Conditions pour vous, et il est responsable de votre utilisation du service. Dans l’UE, l’EEE et au Royaume-Uni, si vous n’avez pas encore l’âge à partir duquel vous pouvez consentir vous-même à l’utilisation de vos données en ligne dans votre pays (entre 13 et 16 ans selon le pays), un parent ou un tuteur doit donner son accord.

Si nous apprenons qu’un compte appartient à un enfant de moins de 13 ans, nous le fermons et supprimons ses données.

Vous ne pouvez pas utiliser le service si la loi de votre pays l’interdit, ou si nous vous avons suspendu définitivement, sauf accord de notre part.

Votre compte

• Utilisez une véritable adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Le launcher ne permet pas encore de la changer ; contactez-nous si vous devez la modifier.
• Un compte correspond à une personne. Ne partagez, ne vendez, ne prêtez ni n’échangez votre compte, et n’utilisez pas celui de quelqu’un d’autre.
• Gardez votre mot de passe secret. Notre équipe ne vous le demandera jamais. Nous vous recommandons d’activer la connexion en deux étapes.
• Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte, sauf si cela se produit sans faute de votre part.
• Si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte, changez votre mot de passe et déconnectez les autres appareils dans Paramètres > Sécurité et sessions. Vous pouvez aussi utiliser le lien « Ce n’était pas moi » d’un e-mail de sécurité.

Utiliser le launcher et nos jeux

Le launcher, nos jeux, ainsi que les actualités, illustrations et autres contenus de Complex Studios nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui nous les concèdent sous licence. Ils vous sont concédés sous licence, pas vendus.

Tant que vous respectez ces Conditions, nous vous accordons une licence personnelle, non commerciale, non exclusive et non transférable pour installer et utiliser le launcher et les jeux de votre bibliothèque sur vos propres PC. Nous pouvons mettre fin à cette licence comme décrit dans la section Suspension et fermeture de votre compte.

Vous ne pouvez pas :

• copier, vendre, louer, partager ou distribuer le launcher ou nos jeux, sauf dans la mesure où ces Conditions le permettent ;
• contourner des mesures de sécurité, des contrôles d’accès ou des restrictions de playtest ;
• modifier, altérer ou perturber le launcher, nos jeux, nos serveurs ou le trafic entre eux ;
• décompiler le launcher ou nos jeux ou en faire de l’ingénierie inverse, sauf lorsque la loi le permet.

Certaines parties du launcher sont des logiciels open source soumis à leurs propres licences. Rien dans ces Conditions ne limite vos droits au titre de ces licences.

Le launcher se met à jour lui-même, et les jeux installés sont mis à jour par son intermédiaire. Certaines mises à jour sont nécessaires pour continuer à utiliser le service. En utilisant le launcher, vous acceptez ces mises à jour automatiques.

Jeux, playtests et accès anticipé

• Un jeu ou un playtest peut avoir des règles supplémentaires. Si c’est le cas, nous vous les montrons avant que vous l’installiez ou y participiez, et elles s’appliquent en plus de ces Conditions.
• Les clés de playtest sont personnelles : ne les vendez pas et ne les échangez pas. Nous pouvons révoquer une clé, un lot de clés ou votre accès à un playtest, par exemple en cas de fuite de clés ou à la fin d’un playtest.
• Les versions de playtest et d’accès anticipé peuvent être inachevées, instables ou incomplètes. La progression et les sauvegardes peuvent être réinitialisées ou perdues, et une version peut être modifiée ou retirée.
• Ce que vous voyez dans un playtest n’est confidentiel que si nous vous le disons avant que vous y participiez.
• Si vous nous envoyez des retours ou des idées, nous pouvons les utiliser librement et sans vous rémunérer.

Règles de conduite

Ces règles s’appliquent aux noms affichés, aux avatars, aux demandes d’ami, au chat et aux signalements. Vous ne devez pas :

• tricher, utiliser des bots ou de l’automatisation, exploiter des bugs, ou altérer des clients de jeu, des serveurs ou le trafic réseau ;
• acheter, vendre ou échanger contre de l’argent réel des comptes, des clés ou quoi que ce soit provenant de nos jeux ;
• vous faire passer pour un membre de notre équipe ou pour une autre personne ;
• harceler, menacer ou intimider qui que ce soit, ou publier des discours haineux ;
• publier des contenus sexuels impliquant des mineurs, ou tout autre contenu sexuellement explicite ;
• envoyer du spam aux autres joueurs, les escroquer ou les hameçonner ;
• partager les informations privées d’autres personnes, comme leur adresse, leurs photos ou leurs messages privés, sans leur permission ;
• publier quoi que ce soit d’illégal là où vous vivez ou aux Émirats arabes unis ;
• faire de faux signalements ou détourner nos outils.

Nous ne lisons pas vos conversations privées, sauf si un joueur les signale, et nous n’analysons pas votre PC à la recherche de triche. Nous apprenons les infractions aux règles par les signalements des joueurs. Des protections automatiques, comme le filtre de mots du chat et les limites d’échecs de connexion et de requêtes, bloquent d’elles-mêmes certains abus. Si nous ajoutons un jour un logiciel anti-triche, nous le décrirons ici et dans la Politique de confidentialité avant de l’utiliser.

Votre contenu

Votre contenu est ce que vous mettez dans le service : votre nom affiché, votre avatar, vos messages, signalements, notes et retours. Il reste à vous.

Pour que nous puissions faire fonctionner le service, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour stocker, copier, afficher et transmettre votre contenu, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, par exemple pour montrer votre avatar aux autres joueurs et distribuer vos messages. La licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour les copies conservées dans les signalements, les dossiers de modération et les sauvegardes, comme l’explique la Politique de confidentialité.

Vous confirmez avoir le droit de partager ce que vous publiez. Nous pouvons retirer un contenu qui enfreint ces Conditions ou la loi.

Signalements et modération

Les joueurs peuvent signaler un joueur depuis son profil, depuis le chat ou depuis la liste d’amis, pour des motifs comme le spam, le harcèlement, la haine, le contenu sexuel, l’escroquerie, la triche, l’usurpation d’identité ou un profil inapproprié. Les membres de notre équipe examinent eux-mêmes les signalements. Si le filtre de mots du chat est activé, il masque certains mots ou bloque les messages qui les contiennent.

Pour signaler un contenu illégal, utilisez le bouton « Signaler » ou contactez-nous. Indiquez-nous où se trouve le contenu et pourquoi vous pensez qu’il est illégal. Lorsque vous utilisez le bouton « Signaler », le launcher confirme que votre signalement a été envoyé, et vous recevez une notification s’il donne lieu à une mesure. Lorsque vous nous écrivez, nous accusons réception de votre notification et vous informons de notre décision.

Si vous enfreignez ces Conditions, nous pouvons, selon la gravité de l’infraction et sa répétition : retirer du contenu, vous donner un avertissement, vous mettre en sourdine dans le chat (de 5 minutes à 90 jours), suspendre votre compte pour une durée déterminée ou définitivement, retirer votre accès aux playtests, ou fermer votre compte. Nous pouvons aussi agir lorsque la loi ou une décision légale d’une autorité l’exige, y compris des autorités des Émirats arabes unis.

Lorsque nous restreignons votre compte, nous vous en indiquons le motif et, pour une mesure limitée dans le temps, la date à laquelle elle prend fin. Vous pouvez nous demander de réexaminer la décision, comme décrit ci-dessous. Nous ne disons pas à un joueur signalé qui l’a signalé.

Si vous pensez que nous avons fait une erreur, contactez-nous dans les six mois suivant la décision et expliquez pourquoi. Pour une décision prise avant que nous ayons publié une adresse de contact sur cette page, les six mois commencent le jour de sa publication. Un membre de notre équipe réexaminera la décision et vous communiquera le résultat.

Suspension et fermeture de votre compte

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment dans le launcher : Paramètres > Compte > Supprimer le compte. La suppression est immédiate et définitive. Notre Politique de confidentialité explique ce qui est supprimé et ce que nous conservons.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez gravement ou de façon répétée ces Conditions, si la loi l’exige, ou pour protéger les joueurs ou le service. Sauf en cas d’urgence, nous vous en indiquons le motif.

Nous pouvons cesser de proposer le service ou un jeu. Nous vous en informerons au moins 30 jours à l’avance, dans le launcher ou par e-mail, sauf si nous devons arrêter plus tôt pour des raisons juridiques ou de sécurité.

Lorsque cet accord prend fin, les parties suivantes continuent de s’appliquer : la licence sur les copies de votre contenu conservées dans les signalements, les dossiers de modération et les sauvegardes (Votre contenu), Responsabilité, Droit applicable et litiges et Dispositions générales.

Modifications du service

Le service est nouveau et nous continuons à le développer. Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctions pour de bonnes raisons, comme la sécurité, la loi, des besoins techniques ou la conception des jeux. Ces modifications n’entraînent aucun coût supplémentaire pour vous. Si une modification rend le service nettement moins bon pour vous, nous vous en informerons à l’avance, et vous pourrez mettre fin à cet accord en supprimant votre compte.

Prix

Rien n’est à vendre. Le launcher et votre compte sont gratuits. Si nous proposons un jour des fonctions ou des jeux payants, ils seront soumis à leurs propres conditions (prix, paiement, résiliation et remboursements), que nous vous montrerons avant que vous puissiez acheter quoi que ce soit.

Si un jeu contient des objets ou une monnaie virtuels, ils n’ont aucune valeur en argent réel, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et vous sont concédés sous licence, pas vendus.

Services d’autres sociétés

Certaines fonctions utilisent des services d’autres sociétés, comme le statut Discord (facultatif, dans Paramètres > Social et confidentialité) et le prestataire qui envoie nos e-mails. Leurs propres conditions et politiques s’appliquent à ces services, et nous n’en sommes pas responsables. Les liens vers d’autres sites ne s’ouvrent qu’après confirmation dans le launcher.

Le service est fourni tel quel

Nous faisons tout notre possible pour que le service fonctionne et reste sûr, mais c’est un nouveau service, fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne promettons pas qu’il sera toujours disponible, exempt d’erreurs ou adapté à un usage particulier.

Rien dans ces Conditions n’affecte les droits dont vous disposez en tant que consommateur selon la loi du pays où vous vivez et qui ne peuvent pas être exclus par contrat.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni des pertes de bénéfices, d’activité ou d’opportunités, et notre responsabilité totale envers vous est limitée au plus élevé des deux montants suivants : la somme que vous nous avez payée au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 200 dirhams des Émirats arabes unis.

Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, de préjudice que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, ou pour toute autre chose que la loi ne nous permet pas de limiter.

Si vous vivez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, nous sommes responsables des pertes que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement à ces Conditions ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables. Les limites ci-dessus ne s’appliquent que dans la mesure où la loi de votre pays le permet.

Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Les litiges seront tranchés par les tribunaux des Émirats arabes unis.

Si vous rencontrez un problème avec le service, merci de nous contacter d’abord. La plupart des problèmes peuvent être résolus ainsi.

Si vous êtes un consommateur vivant dans un autre pays, par exemple dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous conservez la protection des lois impératives de votre pays, et vous pouvez aussi saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Si nous engageons une action contre vous et que la loi de votre pays l’exige, nous le ferons devant les tribunaux de votre lieu de résidence.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions, par exemple lorsque le service ou la loi change. Nous publions la nouvelle version sur cette page avec ses dates. Si une modification est importante, nous vous en informons dans le launcher ou par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications ne s’appliquent jamais au passé. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte avant l’entrée en vigueur de la modification ; si vous continuez à utiliser le service ensuite, les nouvelles Conditions s’appliquent à vous. Les petites corrections et les modifications exigées par la loi peuvent entrer en vigueur plus tôt. Les versions précédentes sont disponibles sur demande.

Dispositions générales

• Intégralité de l’accord : ces Conditions, les Règles de la communauté et toute règle supplémentaire qui vous est présentée pour un jeu ou un playtest constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant le service. La Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données.
• Transfert : vous ne pouvez pas transférer vos droits au titre de ces Conditions à quelqu’un d’autre. Nous pouvons transférer cet accord comme décrit dans la section Qui nous sommes.
• Clauses non valables : si une partie de ces Conditions n’est pas valable, le reste continue de s’appliquer.
• Absence de renonciation : si nous ne faisons pas appliquer une règle immédiatement, nous pouvons encore la faire appliquer plus tard.
• Événements indépendants de notre volonté : nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements que nous ne pouvons raisonnablement pas maîtriser, comme des pannes d’internet ou de prestataires, des catastrophes naturelles ou une guerre.
• Notifications : nous envoyons les notifications dans le launcher ou à l’adresse e-mail de votre compte.
• Langue : ces Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions sont fournies pour plus de commodité ; si une traduction diffère du texte anglais, c’est le texte anglais qui s’applique.

Contact

Le service est exploité par Complex Studios, un studio de jeux vidéo indépendant établi aux Émirats arabes unis et dirigé par son fondateur.

Pour toute question sur ces Conditions, les recours et les signalements de contenus illégaux, écrivez à legal@complexstudioss.com.