Datenschutzerklärung

Kurz gesagt

• Wir erheben, was wir brauchen, um dein Konto, den Launcher, Freunde und Chat zu betreiben und den Dienst sicher zu halten.
• Wir verkaufen deine Daten nicht. Es gibt keine Werbung, keine Analysedienste von Dritten und kein Tracking über andere Websites oder Apps hinweg. Nur Downloads und tägliche Spieler zählen wir selbst.
• Nur deine Freunde sehen, ob du online bist und was du spielst. Wenn der Discord-Status eingeschaltet ist, sehen auch deine Discord-Freunde, was du spielst (siehe Mit wem wir Daten teilen). Du kannst dich offline anzeigen.
• Chatnachrichten werden auf unseren Servern gespeichert. Sie sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
• Du kannst im Launcher jederzeit eine Kopie deiner Daten herunterladen und dein Konto löschen.
• Du musst mindestens 13 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.

Wer wir sind

Der Dienst wird von Complex Studios, einem unabhängigen Spielestudio mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten, das von seinem Gründer geführt wird betrieben („Complex Studios“, „wir“, „uns“). Wir entscheiden, wofür und wie deine personenbezogenen Daten verwendet werden, und sind daher für sie verantwortlich (der „Verantwortliche“ im Sinne des Datenschutzrechts).

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Der Gründer beantwortet Datenschutzfragen direkt; siehe Kontakt.

Wofür diese Erklärung gilt

Diese Erklärung gilt für den Complex Launcher, dein Complex-Konto, Freunde, Chat und Cloud-Spielstände, die Spiele und Playtests, die wir über den Launcher bereitstellen, und diese Website. Sollte ein Spiel einmal Daten brauchen, die hier nicht beschrieben sind, aktualisieren wir diese Erklärung oder zeigen dir einen Hinweis für dieses Spiel, bevor das Spiel die Daten erhebt.

Warum wir deine Daten verwenden dürfen

Datenschutzgesetze erlauben uns die Verwendung personenbezogener Daten nur aus einem Grund, den das Gesetz anerkennt, der sogenannten „Rechtsgrundlage“. Für jede Art von Daten unten nennen wir unsere:

• Vertrag: Wir brauchen die Daten, um dir den Dienst zu bieten, für den du dich nach unseren Nutzungsbedingungen angemeldet hast.
• Berechtigte Interessen: Wir brauchen die Daten aus einem Grund, der für uns und für Spieler wichtig ist, etwa um Konten zu schützen, Missbrauch zu stoppen, Spieler zu schützen und Fehler zu beheben, und deine Rechte überwiegen diesen Grund nicht. Du kannst dieser Verwendung widersprechen (siehe Deine Rechte).
• Einwilligung: Du hast dich entschieden, etwas einzuschalten, und kannst es jederzeit wieder ausschalten.
• Rechtliche Verpflichtung: Das Gesetz verlangt es, zum Beispiel eine gültige Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde.

Soweit das Recht der VAE gilt, verwenden wir deine Daten, um unsere Vereinbarung mit dir zu erfüllen; dazu gehört, Konten und den Dienst zu schützen, Missbrauch zu verhindern und die Community zu moderieren. Außerdem verwenden wir sie, um rechtliche Pflichten zu erfüllen und um uns oder andere in einem Rechtsstreit zu schützen. Absturzberichte und der Discord-Status sind deine Wahl: Du kannst sie jederzeit unter Einstellungen > Soziales und Datenschutz ein- oder ausschalten. Absturzberichte des Launchers und der Discord-Status sind eingeschaltet, bis du sie ausschaltest.

Was wir erheben und warum

Die meisten dieser Daten stammen von dir oder aus deiner Nutzung des Dienstes. Manche stammen von anderen Spielern, zum Beispiel wenn sie dir eine Freundschaftsanfrage oder eine Nachricht senden oder dich melden, und von unserem Team, zum Beispiel seine Notizen zu einer Meldung.

Dein Konto

Deine E-Mail-Adresse; dein Passwort, gespeichert nur als gesalzener Einweg-Hash (scrypt), sodass niemand, auch nicht unser Team, es lesen kann; dein Anzeigename und dein vierstelliger Tag, die zusammen deine Complex ID bilden; dein Avatar, falls du einen hochlädst; die von dir gewählte Sprache; ob du dich offline anzeigst; und die Daten, an denen dein Konto erstellt, bestätigt und zuletzt geändert wurde.

Deine Complex ID und dein Avatar sind für andere Spieler sichtbar, die dich über die Suche nach deinem Namen finden können. Avatarbilder liegen unter Webadressen, die jeder mit dem Link öffnen kann. Wir kodieren jeden Avatar auf unserem Server neu; dabei werden versteckte Informationen wie der Aufnahmeort eines Fotos entfernt.

• Warum: Um dein Konto zu erstellen und zu führen, dich anzumelden, dir E-Mails zu deinem Konto zu senden, dich anderen Spielern zu zeigen und unsere Texte in deiner Sprache anzuzeigen.
• Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Bis du dein Konto löschst. Wird die E-Mail-Adresse eines neuen Kontos nie bestätigt, wird das Konto nach 7 Tagen gelöscht.

Anmeldungen und Geräte

Für jedes Gerät, auf dem du angemeldet bist: der Gerätename (der Name deines Windows-Computers), die App oder der Browser, die IP-Adresse sowie wann die Sitzung begann und zuletzt genutzt wurde. Von deinem Anmeldetoken speichern wir nur einen Einweg-Hash, nie das Token selbst. Wenn du die zweistufige Anmeldung einschaltest: dein Authenticator-Geheimnis, verschlüsselt, und Einweg-Hashes deiner Wiederherstellungscodes. Wenn du einem PC vertraust: ein Hash eines zufälligen Schlüssels, der auf diesem PC gespeichert ist.

• Warum: Um dich angemeldet zu halten, dir zu zeigen, wo dein Konto angemeldet ist, damit du Sitzungen beenden kannst, und um dein Konto zu schützen.
• Rechtsgrundlage: Vertrag sowie unser berechtigtes Interesse, Konten zu schützen.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Eine Sitzung endet nach 30 Tagen ohne Nutzung und spätestens nach 90 Tagen, oder früher, wenn du dich abmeldest oder sie im Launcher beendest. Wenn du dein Passwort änderst, enden alle deine anderen Sitzungen, und deine anderen vertrauenswürdigen PCs werden vergessen. Ein Zurücksetzen des Passworts beendet alle Sitzungen und vergisst alle vertrauenswürdigen PCs. Beendete Sitzungen werden gelöscht. Ein vertrauenswürdiger PC wird nach 90 Tagen vergessen. Daten der zweistufigen Anmeldung werden gelöscht, wenn du sie ausschaltest.

Anmeldeverlauf und Schutz vor Angriffen

Um dein Konto und den Dienst zu schützen, speichern wir:

• Anmeldeverlauf: Anmeldungen und fehlgeschlagene Anmeldungen, Abmeldungen, Passwortänderungen und -zurücksetzungen, E-Mail-Bestätigungen, gesendete Anmeldecodes, Änderungen an der zweistufigen Anmeldung, verwendete Wiederherstellungscodes und Datendownloads, jeweils mit Zeitpunkt, Gerätename, App und IP-Adresse.
• Angriffszähler: kurzlebige Zähler fehlgeschlagener Anmeldungen und Anfragen pro Konto und pro Netzwerk (IP-Adressbereich), um das Erraten von Passwörtern und Spam zu stoppen.
• E-Mail-Einträge: welche E-Mails wir an eine Adresse gesendet haben, wobei die Adresse nur als Hash gespeichert wird, damit niemand ein Postfach überfluten kann.
• Warnungen an das Team: automatische Warnungen an unser Team über Angriffe, die Konto-IDs und Netzwerkadressen enthalten können.

• Warum: Damit du und wir ein gestohlenes Konto erkennen können und um Angriffe auf Konten und auf den Dienst abzuwehren.
• Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse, Konten und den Dienst zu schützen.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Anmeldeverlauf: Löschung nach 90 Tagen. Zähler fehlgeschlagener Anmeldungen: Löschung nach 1 Tag. E-Mail-Einträge: Löschung nach 2 Tagen. Anfragezähler: bis ihr Zeitfenster endet. Offene Anmeldeschritte und E-Mail-Links verfallen je nach Art nach 15 Minuten bis 7 Tagen und werden nach einer weiteren Frist von 1 Tag gelöscht. Warnungen an das Team: Löschung nach 180 Tagen, nachdem unser Team sie bearbeitet hat. IP-Adressen, die zu Sitzungen gespeichert sind, werden spätestens nach 90 Tagen entfernt.

Freunde, Chat und Online-Status

Deine Freunde, Freundschaftsanfragen und die Spieler, die du blockierst, jeweils mit Datum; die Nachrichten, die du im Chat sendest und empfängst, mit Zeitpunkt; welche Nachrichten du gelesen hast, was die andere Person sieht; ob du online, abwesend oder offline bist, was du gerade tust (im Launcher oder welches Spiel du spielst) und wann du zuletzt online warst. Während du tippst, sieht die andere Person, dass du tippst; das wird nicht gespeichert.

Chatnachrichten werden auf unseren Servern gespeichert, damit sie alle deine Geräte erreichen. Auf dem Weg zwischen dem Launcher und unseren Servern sind sie verschlüsselt, aber sie sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Unsere Team-Werkzeuge zeigen keine Chats an; unser Team sieht Nachrichten nur, wenn ein Spieler sie meldet (siehe „Meldungen und Moderation“ unten).

Dein Status, deine Aktivität und der Zeitpunkt, an dem du zuletzt online warst, werden nur deinen Freunden angezeigt. Wenn der Discord-Status eingeschaltet ist, zeigt auch Discord deinen Discord-Freunden, was du spielst (siehe Mit wem wir Daten teilen). Wenn du „Offline anzeigen“ einschaltest, sehen dich Freunde als offline, mit dem Zeitpunkt, an dem du zuletzt online warst. Dieser Zeitpunkt wird weiterhin aktualisiert, wenn du den Launcher schließt, auch während du dich offline anzeigst. „Offline anzeigen“ schaltet den Discord-Status nicht aus.

• Warum: Um dir Freunde, Chat und Online-Status zu bieten.
• Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Freunde, Anfragen und Blockierungen: bis du sie entfernst oder eines der Konten gelöscht wird. Nachrichten: bis du oder die andere Person das eigene Konto löscht; einzelne Nachrichten kannst du noch nicht löschen. Wenn eine der beiden Personen ihr Konto löscht, wird die ganze Unterhaltung für beide gelöscht. Der Online-Status wird nur im Arbeitsspeicher gehalten; der Zeitpunkt, an dem du zuletzt online warst, wird gespeichert, bis du dein Konto löschst.

Benachrichtigungen

Die Einträge in deinem Launcher-Posteingang: Freundschaftsanfragen und angenommene Anfragen, neue Nachrichten, Studio-News, Spielveröffentlichungen und -updates, Moderationshinweise und Neuigkeiten zu deinen Meldungen.

• Warum: Um dich über Ereignisse im Dienst zu informieren.
• Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Gelesene Benachrichtigungen werden nach 90 Tagen gelöscht, gerechnet ab dem Lesen. Ungelesene bleiben, bis du sie liest oder löschst. Du kannst jede Benachrichtigung selbst löschen.

Spiele, Playtests und Downloads

Die Spiele in deiner Bibliothek und wie du sie bekommen hast (zum Beispiel mit einem Playtest-Schlüssel); wann du mit dem Spielen begonnen und aufgehört hast und welche Version du gespielt hast; deine gesamte Spielzeit und wann du zuletzt gespielt hast. Wenn du einen Playtest-Schlüssel einlöst: der Schlüssel, der Zeitpunkt und deine IP-Adresse.

Einträge zu deinen Downloads und Updates (Spiel, Version, Größe, Zeitpunkt) und ein Eintrag für jeden Tag, an dem du den Dienst nutzt.

Wenn du ein Spiel mit Online-Funktionen startest, erhält der Launcher ein kurzlebiges Ticket, mit dem der Server des Spiels, den wir betreiben, deine Complex ID, deinen Anzeigenamen und deinen Avatar bestätigt.

• Warum: Um dir deine Spiele und Playtests bereitzustellen, deine Spielzeit anzuzeigen, Playtest-Schlüssel auf Missbrauch zu prüfen und Downloads und tägliche Spieler zu zählen, damit wir den Dienst betreiben können.
• Rechtsgrundlage: Vertrag für deine Bibliothek, Spielzeit und Spieltickets. Unser berechtigtes Interesse, Schlüsselmissbrauch zu verhindern und zu verstehen, wie der Dienst genutzt wird, für Schlüsseleinlösungen, Download-Einträge und tägliche Nutzungseinträge.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Bibliothek und Spielverlauf: bis du dein Konto löschst. IP-Adressen bei Schlüsseleinlösungen: Löschung nach 90 Tagen; die Einlösung selbst wird nach dem Löschen deines Kontos ohne Bezug zu deinem Konto aufbewahrt, damit wir wissen, dass der Schlüssel benutzt wurde. Download-Einträge: Löschung nach 180 Tagen. Tägliche Nutzungseinträge: bis du dein Konto löschst. Spieltickets: gültig für die Dauer von 5 Minuten, Löschung nach einer weiteren Frist von 1 Tag.

Cloud-Spielstände

Bei Spielen mit Cloud-Spielständen, solange diese eingeschaltet sind: Kopien deiner Spielstanddateien und frühere Versionen davon, mit Dateinamen, Größen und Daten und dem Namen des PCs, der sie hochgeladen hat. Auf deinem PC bewahrt der Launcher außerdem lokale Sicherungskopien deiner Spielstände auf.

Cloud-Spielstände sind optional: Du kannst sie im Launcher für alle Spiele oder für ein einzelnes Spiel ausschalten. Unsere Team-Werkzeuge zeigen, welche Dateien es gibt und wie groß sie sind, aber nie ihren Inhalt.

• Warum: Um deine Spielstände zwischen deinen PCs abzugleichen und dir das Wiederherstellen einer früheren Version zu ermöglichen.
• Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Bis zu 10 Versionen pro Spiel, die aktuelle eingeschlossen (ein Spiel kann so eingestellt sein, dass es bis zu 50 behält). Alles wird gelöscht, wenn du dein Konto löschst.

Absturzberichte

Wenn ein Spiel abstürzt: das Spiel, seine Version, der Fehlercode, wie lange es lief, die Launcher-Version und dein System (Windows-Version, Prozessor, Arbeitsspeicher, Grafikkarten und Sprache) sowie jede Beschreibung, die du schreibst. Wenn „Absturzdateien anhängen“ eingeschaltet ist (standardmäßig ist es das), erhalten wir auch die Absturzdateien, die das Spiel angibt; im Modus „Mich fragen“ listet der Dialog sie auf, bevor du sendest. Absturzberichte von Spielen sind mit deinem Konto verknüpft.

Wenn im Launcher ein Fehler auftritt: die Fehlermeldung und ein technischer Ablauf (Trace), aus denen dein Windows-Benutzername, dein Benutzerordner, E-Mail-Adressen und Anmeldetokens entfernt werden. Der Bericht ist mit deinem Konto verknüpft, wenn du angemeldet bist, und sonst mit einer zufälligen ID deiner Installation.

Wenn der Launcher komplett abstürzt: ein Speicherabbild des Launchers, das alles enthalten kann, was der Launcher in diesem Moment im Arbeitsspeicher hatte. Wir entfernen Anmeldetokens daraus und melden diese Sitzung ab. Speicherabbilder sind mit keinem Konto verknüpft.

Wir speichern zu keinem Absturzbericht deine IP-Adresse.

Du entscheidest unter Einstellungen > Soziales und Datenschutz. Bei Spielabstürzen fragt dich der Launcher standardmäßig jedes Mal und sendet nichts, bis du auf „Senden“ drückst; du kannst auch „immer senden“ oder „nie senden“ wählen. Absturzberichte des Launchers werden standardmäßig automatisch gesendet, und du kannst sie ausschalten. Wenn du die Berichte ausschaltest, werden die noch auf deinem PC wartenden gelöscht.

• Warum: Um Abstürze zu finden und zu beheben, und für nichts anderes.
• Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung für Absturzberichte von Spielen, die du zu senden entscheidest. Unser berechtigtes Interesse, den Launcher funktionsfähig zu halten, für Absturzberichte des Launchers, die du ausschalten kannst.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Löschung nach 90 Tagen, zusammen mit ihren Dateien. Nur unser Team kann Absturzberichte sehen, und jeder Download einer Absturzdatei wird protokolliert. Berichte, die auf deinem PC warten, werden nach 14 Tagen gelöscht. Wenn du dein Konto löschst, werden deine Beschreibungen, Systemangaben und die Installations-ID sofort aus deinen Berichten entfernt und ihre Dateien gelöscht. Die übrigen technischen Angaben (Versionen, Fehlercodes, Laufzeit, Fehlermeldungen und Traces) bleiben ohne Bezug zu deinem Konto erhalten, bis sie nach 90 Tagen gelöscht werden.

Meldungen und Moderation

Wenn du einen Spieler meldest: du, der Spieler, sein Anzeigename und Tag zu diesem Zeitpunkt, der Grund, von wo aus du gemeldet hast, deine Notiz und Kopien der Beweise: bis zu 30 Chatnachrichten aus der Unterhaltung und eine Kopie seines Avatars. Danach der Fortschritt der Meldung sowie die Entscheidung und Notizen unseres Teams. Verwarnungen, Chat-Stummschaltungen und Sperren, mit ihren Gründen und Daten. Ein Protokoll jeder Handlung unseres Teams, mit dem Teammitglied, dem Zeitpunkt und seiner IP-Adresse.

Der gemeldete Spieler erfährt nicht, wer ihn gemeldet hat. Der Launcher bestätigt, dass deine Meldung gesendet wurde, und du erhältst eine Benachrichtigung, wenn deine Meldung zu einer Maßnahme führt.

• Warum: Um Spieler zu schützen, unsere Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien durchzusetzen und unser Team zur Rechenschaft ziehen zu können.
• Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Community, an der Durchsetzung unserer Bedingungen und daran, uns oder andere in einem Rechtsstreit zu schützen.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Meldungen und ihre Beweise werden als Moderationsunterlagen aufbewahrt, solange wir sie brauchen, um wiederholtem Missbrauch zu begegnen und Spieler, uns oder andere in einem Rechtsstreit zu schützen, auch nachdem ein Konto gelöscht wurde. Nach einer Löschung sind sie nicht mehr mit dem Konto verknüpft, enthalten aber weiterhin den Anzeigenamen, den Tag und die Avatarkopie, die zum Zeitpunkt der Meldung festgehalten wurden, sowie die gemeldeten Nachrichten. Verwarnungen, Stummschaltungen und Sperren werden mit dem Konto gelöscht. Das Protokoll der Team-Handlungen, das auch deren Gründe festhält, wird aufbewahrt, solange wir es brauchen, um unser Team zur Rechenschaft ziehen zu können und uns oder andere in einem Rechtsstreit zu schützen; seine Einträge können nicht geändert oder gelöscht werden. IP-Adressen im Protokoll werden nach 90 Tagen entfernt.

E-Mails

Wir senden nur E-Mails zu deinem Konto: Bestätigungslinks, Anmeldecodes, Links zum Zurücksetzen des Passworts, eine Warnung, wenn jemand versucht, mit deiner Adresse ein Konto zu erstellen, und Sicherheitshinweise: eine neue Anmeldung, eine Passwortänderung, ein Zurücksetzen des Passworts, das Ein- oder Ausschalten der zweistufigen Anmeldung, ein verwendeter Wiederherstellungscode und eine Warnung, wenn jemand wiederholt falsche Anmeldecodes eingibt. Die meisten Sicherheitshinweise enthalten den Gerätenamen, die IP-Adresse und den Zeitpunkt sowie einen Link „Das war ich nicht“. Wir senden keine Werbe-E-Mails und keine Newsletter.

• Warum: Um deine Adresse zu bestätigen, dir beim Anmelden und Wiederherstellen deines Kontos zu helfen und dich vor Aktivitäten darin zu warnen.
• Rechtsgrundlage: Vertrag sowie unser berechtigtes Interesse, Konten zu schützen.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Wir bewahren keine Kopien der E-Mails auf, die wir senden.

Diese Website und Server-Protokolle

Zum Lesen dieser Website brauchst du kein Konto. Unsere Server schreiben ein technisches Protokoll jeder Anfrage von dieser Website und vom Launcher: die angefragte Adresse (die Suchbegriffe und Konto-IDs enthalten kann), deine IP-Adresse, den Zeitpunkt und das Ergebnis. Uploads von Absturzberichten werden nicht auf diese Weise protokolliert.

• Warum: Um die Website und den Dienst zu betreiben und vor Angriffen zu schützen.
• Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse, einen sicheren Dienst zu betreiben.
• Wie lange wir sie aufbewahren: Anfrageprotokolle werden nicht in unserer Datenbank gespeichert. Wir haben unser Hosting so eingerichtet, dass sie spätestens nach 30 Tagen gelöscht werden.

Auf deinem PC

Der Launcher speichert einige Daten auf deinem PC: dein Anmeldetoken und einen zufälligen Geräteschlüssel, beide von Windows verschlüsselt; eine Kopie deines Profils (E-Mail, Name, Tag, Avatar und Sprache), damit der Launcher offline funktioniert, die beim Abmelden entfernt wird; deine Einstellungen und einige Anzeigeoptionen; welche Spiele wo installiert sind; lokale Sicherungskopien deiner Spielstände (bis zu 10 pro Spiel); Absturzberichte, die auf das Senden warten; und eine zufällige ID deiner Installation. Diese Daten bleiben auf deinem PC, außer wo diese Erklärung sagt, dass sie an uns gesendet werden.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung. Wir teilen Daten nur in diesen Fällen:

• Andere Spieler sehen deine Complex ID und deinen Avatar, und deine Freunde sehen deinen Online-Status, wie oben beschrieben.
• Dienstleister, die für uns arbeiten und die Daten nur nach unseren Anweisungen verwenden dürfen: das Unternehmen, das unsere Server hostet und unsere Daten und Sicherungen speichert; ein E-Mail-Versanddienst, der deine E-Mail-Adresse und den Inhalt der E-Mails erhält, die wir dir senden; und, falls wir einen nutzen, ein Anbieter für Netzwerkschutz und Inhaltsauslieferung, der den Datenverkehr zwischen dir und unseren Servern weiterleitet, einschließlich deiner IP-Adresse. Wir nennen diese Anbieter hier, bevor der Dienst für die Öffentlichkeit startet.
• Unsere Spielserver erhalten deine Complex ID, deinen Anzeigenamen und deinen Avatar, wenn du ein Spiel mit Online-Funktionen startest.
• Discord, nur über den Discord-Status: Wenn diese Einstellung eingeschaltet ist (Einstellungen > Soziales und Datenschutz; standardmäßig ist sie ausgeschaltet, bis du sie einschaltest) und die Discord-App auf deinem PC läuft, teilt der Launcher der Discord-App mit, dass du im Launcher bist oder welches Spiel du spielst und seit wann, und Discord zeigt das deinen Discord-Freunden. Das geht direkt von deinem PC an Discord, und es gilt die Datenschutzerklärung von Discord. Unsere Server erhalten nichts von Discord. Wir stützen uns auf deine Einwilligung, die du durch das Einschalten der Einstellung gibst; du kannst sie jederzeit ausschalten.
• Wenn das Gesetz es verlangt: Wir geben Daten heraus, wenn ein Gesetz, ein Gerichtsbeschluss oder eine gültige Anfrage einer Behörde es verlangt, einschließlich Anfragen von Behörden der VAE, und wenn es nötig ist, um jemanden vor schwerem Schaden zu schützen.
• Wenn der Dienst den Inhaber wechselt: Gründet der Gründer ein Unternehmen, um den Dienst zu betreiben, gehen deine Daten auf dieses Unternehmen über, und diese Erklärung gilt weiter. Wir informieren dich, bevor das geschieht.

Wo deine Daten gespeichert werden

Complex Studios hat seinen Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Unsere Server stehen in folgendem Land: United Arab Emirates. Wenn du den Dienst aus einem anderen Land nutzt, werden deine Daten dorthin (United Arab Emirates) übermittelt und dort gespeichert.

Da wir von den VAE aus arbeiten, wird auch von dort auf deine Daten zugegriffen. Die VAE haben ein eigenes Datenschutzgesetz, aber die Europäische Union und das Vereinigte Königreich haben nicht anerkannt, dass es dasselbe Schutzniveau bietet wie ihr eigenes. Werden deine Daten außerhalb der VAE gespeichert oder verarbeitet, übermitteln wir sie nur in Länder oder mit Garantien, die das Recht der VAE erlaubt.

Verarbeitet ein Dienstleister deine Daten in einem anderen Land, sorgen wir dafür, dass sie so geschützt sind, wie das Gesetz es verlangt, zum Beispiel mit Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission oder vom Vereinigten Königreich genehmigt wurden.

Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit im Launcher löschen: Einstellungen > Konto > Konto löschen. Du bestätigst mit deinem Passwort. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Dabei werden gelöscht: dein Konto und Profil, Avatar, Sitzungen, Anmeldeverlauf, vertrauenswürdige PCs, die zweistufige Anmeldung, Freunde, Anfragen und Blockierungen, deine Unterhaltungen und ihre Nachrichten (auch für die andere Person), Benachrichtigungen, Bibliothek, Spielverlauf, Cloud-Spielstände sowie deine Verwarnungen, Stummschaltungen und Sperren.

Einige Einträge bleiben aus den oben genannten Gründen erhalten:

• Meldungen, die du gemacht hast oder die über dich gemacht wurden, mit ihren Beweisen. Sie sind nicht mehr mit deinem Konto verknüpft, enthalten aber weiterhin den Anzeigenamen, den Tag, die Avatarkopie und die Nachrichten, die damals festgehalten wurden;
• das Protokoll der Team-Handlungen, einschließlich der Gründe, die für Maßnahmen an deinem Konto festgehalten wurden;
• Einlösungen von Playtest-Schlüsseln ohne Bezug zu deinem Konto (ihre IP-Adresse längstens bis zum Ablauf von 90 Tagen nach der Einlösung) und Download-Einträge ohne Bezug zu deinem Konto (längstens bis zum Ablauf von 180 Tagen nach dem Download);
• die übrigen technischen Angaben deiner Absturzberichte, ohne dein Konto, deine Beschreibung und deine Systemangaben, bis sie nach 90 Tagen gelöscht werden;
• Kopien in unseren verschlüsselten Sicherungen, bis diese durch neuere ersetzt werden (wir behalten nur die letzten 7 täglichen Sicherungen);
• vom Studio veröffentlichte News-Artikel.

Deine Rechte

Je nachdem, wo du lebst, geben dir Datenschutzgesetze wie die DSGVO in der EU und im Vereinigten Königreich und das Datenschutzgesetz der VAE diese Rechte:

• Auskunft: eine Kopie deiner Daten erhalten. Im Launcher: Einstellungen > Sicherheit und Sitzungen > Deine Daten > Meine Daten herunterladen.
• Datenübertragbarkeit: die Daten, die du uns gegeben hast, in einem maschinenlesbaren Format erhalten. Der Download ist eine JSON-Datei.
• Berichtigung: falsche Daten korrigieren lassen. Anzeigenamen, Avatar, Sprache und Passwort kannst du im Launcher ändern. Um deine E-Mail-Adresse zu ändern, kontaktiere uns; der Launcher kann sie noch nicht ändern.
• Löschung: dein Konto unter Einstellungen > Konto > Konto löschen löschen oder uns bitten, bestimmte Daten zu löschen.
• Einschränkung: uns bitten, die Verwendung deiner Daten eine Zeit lang auszusetzen, zum Beispiel während wir eine Beschwerde prüfen.
• Einwilligung widerrufen: ausschalten, was du eingeschaltet hast, etwa Absturzberichte. Das berührt nicht, was vorher geschehen ist.
• Überprüfung durch einen Menschen: Du kannst verlangen, dass ein Mensch jede Entscheidung über dich überprüft, die ausschließlich automatisiert getroffen wurde. Solche Entscheidungen treffen wir derzeit nicht (siehe Automatisierte Entscheidungen).

Du hast das Recht, der Verwendung deiner Daten auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit zu widersprechen. Wir hören dann damit auf, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe, die deine Interessen überwiegen, oder wir brauchen die Daten für einen Rechtsstreit.

Um ein Recht auszuüben, das der Launcher nicht abdeckt, oder um Daten zu erhalten, die der Download nicht enthält (zum Beispiel empfangene Nachrichten oder Absturzdateien), kontaktiere uns. Das ist kostenlos. Wir antworten innerhalb eines Monats; ist eine Anfrage aufwendig, brauchen wir eventuell bis zu zwei weitere Monate und sagen dir, warum. Möglicherweise müssen wir prüfen, ob die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, meist indem wir dich bitten, von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus zu schreiben. Wir werden dich nie nach deinem Passwort fragen.

Wenn du mit unserem Umgang mit deinen Daten unzufrieden bist, wende dich bitte zuerst an uns. Du kannst dich auch bei einer Datenschutzbehörde beschweren: in der EU oder im EWR bei der Behörde deines Landes; im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); in den VAE beim UAE Data Office.

Was du uns geben musst und was freiwillig ist

Um ein Konto zu erstellen, brauchst du eine E-Mail-Adresse, ein Passwort und einen Anzeigenamen; ohne sie können wir dir kein Konto geben. Dein Anzeigename und dein Tag sind für andere Spieler sichtbar. Alles andere ist freiwillig: ein Avatar, Cloud-Spielstände, Absturzberichte, der Discord-Status und alles, was du im Chat oder in Meldungen schreibst.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen über dich, die rechtliche Wirkung oder eine ähnlich erhebliche Wirkung haben. Einige Schutzmechanismen laufen automatisch: Nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldungen oder Anfragen werden Anmeldungen oder Anfragen eine Zeit lang pausiert; und wenn unser Chat-Wortfilter eingeschaltet ist, kann er Wörter in Nachrichten verbergen oder das Senden einer Nachricht verhindern. Verwarnungen, Chat-Stummschaltungen und Sperren entscheidet immer ein Mitglied unseres Teams. Wir erstellen keine Werbeprofile.

Kinder

Du musst mindestens 13 Jahre alt sein, um ein Complex-Konto zu erstellen (siehe unsere Nutzungsbedingungen). Wenn du unter 18 bist, muss außerdem ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person unseren Bedingungen für dich zustimmen. Wenn du in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich lebst und jünger bist als das Alter, ab dem du in deinem Land selbst in die Verwendung deiner Daten im Internet einwilligen kannst (je nach Land zwischen 13 und 16), muss ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person für dich einwilligen.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Erfahren wir, dass ein Konto einem Kind unter 13 gehört, zum Beispiel von einem Elternteil, durch eine Meldung oder durch etwas, das der Spieler sagt, schließen wir das Konto und löschen seine Daten.

Der Dienst hat keine Werbung und kein Tracking über andere Websites oder Apps hinweg, der Online-Status wird nur Freunden angezeigt, und jeder Spieler kann sich offline anzeigen, andere Spieler blockieren und melden. Der Discord-Status, der dein Spiel deinen Discord-Freunden zeigt, ist ausgeschaltet, bis der Spieler ihn unter Einstellungen > Soziales und Datenschutz einschaltet.

Eltern und Erziehungsberechtigte können uns bitten, ihnen die Daten ihres Kindes zu zeigen oder sie zu löschen (siehe Kontakt), und das Konto kann jederzeit im Launcher gelöscht werden. Wir werden nie verlangen, dass du Ausweisdokumente per E-Mail schickst. Wir arbeiten bei rechtmäßigen Anfragen mit den Kinderschutzbehörden der VAE zusammen.

Wie wir deine Daten schützen

• Passwörter werden nur als gesalzene Einweg-Hashes (scrypt) gespeichert und Anmeldetokens nur als Hashes.
• Der Launcher verbindet sich über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen mit unseren Servern und speichert dein Anmeldetoken auf deinem PC, von Windows verschlüsselt.
• Du kannst die zweistufige Anmeldung einschalten, jedes bei deinem Konto angemeldete Gerät sehen und abmelden. Wir begrenzen fehlgeschlagene Anmeldungen.
• Wir senden Sicherheits-E-Mails zu neuen Anmeldungen und wichtigen Änderungen an deinem Konto.
• Avatare werden neu kodiert, um versteckte Informationen zu entfernen.
• Unsere Team-Werkzeuge erfordern ein Passwort und eine Authenticator-App, und jede Handlung unseres Teams wird protokolliert.
• Wir erstellen jeden Tag eine verschlüsselte Sicherung unserer Datenbank und der Spielerdateien (Absturzdateien ausgenommen) und behalten nur die letzten 7.

Chatnachrichten sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Kein System ist vollkommen sicher, daher können wir nicht versprechen, dass nie jemand ohne Erlaubnis auf deine Daten zugreift.

Wenn eine Sicherheitsverletzung dich voraussichtlich gefährdet, informieren wir dich ohne unangemessene Verzögerung, und wir benachrichtigen die Behörden, wo das Gesetz es verlangt.

Cookies und lokaler Speicher

Diese Website setzt ein einziges Cookie, lang, und nur, wenn du im Sprachmenü eine Sprache wählst. Es speichert deine Wahl für die Dauer von 365 Tagen. Da es für etwas nötig ist, worum du gebeten hast, müssen wir laut Gesetz nicht vorher fragen, deshalb gibt es kein Cookie-Banner.

Die Admin-Seiten unseres Teams verwenden ein weiteres Cookie, das Teammitglieder bis zu 12 Stunden angemeldet hält. Spieler erhalten es nie.

Wir verwenden keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies, und diese Website lädt nichts von anderen Unternehmen: Schriften und Bilder kommen von unserem eigenen Server. Die Seiten, auf denen du deine E-Mail-Adresse bestätigst oder dein Passwort zurücksetzt, führen ein kleines Skript aus, das den Code aus dem Link liest; es speichert nichts in deinem Browser.

Der Launcher speichert einige Anzeigeoptionen auf deinem PC, zum Beispiel wie deine Bibliothek angezeigt wird (siehe „Auf deinem PC“ oben).

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“. Ist eine Änderung wichtig, informieren wir dich im Launcher oder per E-Mail, bevor sie wirksam wird. Frühere Fassungen erhältst du auf Anfrage.

Diese Erklärung ist auf Englisch verfasst. Übersetzungen dienen nur der Orientierung; weicht eine Übersetzung vom englischen Text ab, gilt der englische Text.

Kontakt

Der Dienst wird von Complex Studios, einem unabhängigen Spielestudio mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten, das von seinem Gründer geführt wird betrieben.

Für Datenschutzfragen und -anfragen schreib an privacy@complexstudioss.com.